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超市東西和實物不符怎么辦?

2022-04-04 08:57

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消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴,也可向責任者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會在接到投訴后,將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位,并要求在規(guī)定的時間內作出問題的處理與答復;或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規(guī)進行處理解決。對一些重要的投訴,消費者協(xié)會還將會派人進行調查、解決,了解有關政策和法規(guī),向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為準,包括所購商品的名稱、規(guī)格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱,或注明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件;同時,把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協(xié)會同意時,不要郵寄票證、原始單據及實物,以防遺失。

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是網絡欺詐。欺詐是指以使人發(fā)生錯誤認識為目的的故意行為。當事人由于他人的故意的錯誤陳述,發(fā)生認識上的錯誤而為意思表示,即構成因受欺詐而為的民事行為。 除此之外,這也是消費欺詐。以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品,是消費欺詐的一種表現(xiàn)形式。

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