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發(fā)生消費者投訴的途徑有哪些

2023-08-30 12:38

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2023-08-30回復(fù)

消費投訴:根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,解決消費爭議的途徑有5條,這5條途徑任消費者自主選擇: 一是與經(jīng)營者協(xié)商解決; 二是請求消費者協(xié)會調(diào)解; 三是向有關(guān)行政部門申訴; 四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請機構(gòu)仲裁; 五是向人民法院提起訴訟。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

一、網(wǎng)站投訴,各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。 二、網(wǎng)上報案,遇到網(wǎng)購詐騙,應(yīng)及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當(dāng)受騙; 已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。 三、消協(xié)投訴,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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