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網(wǎng)購商品退換貨的政策有哪些

2022-06-25 17:05

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2022-06-25回復

新的《消費者權(quán)益保護法》將于明年3月15日實施,消費者網(wǎng)購商品有權(quán)在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨,一些在購買時確認不宜退貨的商品除外。包括: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,也不適用無理由退貨。 《消費者權(quán)益保護法》 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

1、屬于正價貨品,特價貨品不能退換,特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執(zhí)行、所需退換貨商品有保留原始銷售小票的、退換貨商品屬于供應商質(zhì)量問題的,如果是顧客自已損壞的不能退換、服裝類商品如是不能試穿的,或是顧客送人沒辦法試的,在碼數(shù)不確定的情況下,可以承諾換同款商品的碼數(shù),但只能換一次、退換貨商品的外包裝完好無損,商品無臟損不影響第二次銷售的、發(fā)現(xiàn)有問題需在買單后一周之內(nèi)退換,超過時間不予退換。特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執(zhí)行

章法律師

廣東律參律師事務所

網(wǎng)購商品有色差能退貨。法律規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除法律有特殊規(guī)定的,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。

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