一般索賠基本流程包括： 1、報(bào)案。發(fā)生交通事故，立馬向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案。 2、查勘定損。檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作 3、簽收審核索賠單證。營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。 4、理算復(fù)核。核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核；所有賠案在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。 5、審批。產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。 6、賠付結(jié)案。

如果不涉及人傷，可以先向自己所在的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案，查勘員會(huì)第一時(shí)間和你聯(lián)系，無(wú)論摩托車車主向你提出多錢的索賠，都要等保險(xiǎn)公司查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由查勘員幫你協(xié)調(diào)。這具體還要看事故損失的大小，如果你覺(jué)得通過(guò)保險(xiǎn)公司理賠合適，就通過(guò)保險(xiǎn)公司處理，如果覺(jué)得不合適，就由查勘員和摩托車主協(xié)商，一次性給付摩托車主錢后私了。