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民法典退貨怎么退

2023-03-12 03:11

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因己方原因想退貨,那么需要與對方進行協(xié)商,如果合同中約定了違約責(zé)任,那么己方需要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

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經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: 一、消費者定作的; 二、鮮活易腐的; 三、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; 四、交付的報紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。因為在網(wǎng)購中,消費者無法看到實物,屬于弱者,基于對消費者的保護,所以法律對此進行規(guī)定。并未違反民法典。

張神兵律師

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賣家不發(fā)貨也不退款的,已違反了商家與消費者之間的買賣合同,構(gòu)成根本違約,買家有權(quán)要求其繼續(xù)履行或者退款。如果賣家仍不繼續(xù)履行,買家可以向消費者協(xié)會或者商家平臺投訴,或者法院起訴,維護自身合法權(quán)益。

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