保險人接到被保險人的索賠申請后，有權(quán)聘請專業(yè)技術(shù)人員參與調(diào)查、處理。發(fā)生本保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故時，未經(jīng)保險人書面同意，被保險人或其代表對索賠方不得作出任何承諾、拒絕、出價、約定、付款或賠償。必要時，保險人可以被保險人的名義對訴訟進(jìn)行抗辯或處理有關(guān)索賠事宜。保險人對法律費用的每次索賠賠償金額以實際發(fā)生的費用金額為準(zhǔn)，但不得超過本保險單明細(xì)表中列明的法律費用每次索賠賠償限額。在本保險有效期限內(nèi)，保險人對被保險人多次索賠的法律費用累計賠償金額不得超過本保險單明細(xì)表中列明的法律費用累計賠償限額。

保險理賠程序有： 1、及時報案。發(fā)生保險事故后應(yīng)在24小時內(nèi)及時撥打報案電話向保險公司報案。這樣有利于保險公司及時派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。 2、協(xié)助查勘定損。保險公司接到報案后會迅速派人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報告。被保險人應(yīng)當(dāng)協(xié)助保險公司進(jìn)行保險事故的勘查定損。 3、提交索賠單證。索賠時，被保險人應(yīng)當(dāng)按照保險合同約定向保險公司提交以下單證：出險通知書；保險單正本，機動車保險證，駕駛證，行駛證復(fù)印件等。 4、賠款審核。保險公司根據(jù)車險合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。 5、領(lǐng)取賠款。對屬于保險責(zé)任的事故，保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險人辦理領(lǐng)款手續(xù)。按照《保險法》的規(guī)定，保險公司與被保險人達(dá)成賠償金額、