1、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，作為患方當事人應首先依法向醫(yī)方申請復印客觀病歷(門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他病歷資料)。 2、由患者或其家屬提供一份詳盡的自述材料，對患者就診情況和其認為院方診療行為存在的過錯予以說明。 3、患者或其家屬攜帶本人身份證到達公司免費咨詢。經過咨詢若發(fā)現病案中存在疑問，即可申請進行“醫(yī)療技術咨詢初步分析”。 4、當初步分析結果基本確定醫(yī)方存在醫(yī)療問題時，當事人便可申請進入醫(yī)療技術咨詢細化分析程序，由公司出具《醫(yī)療技術咨詢細化分析意見書》;如果初評結果確定醫(yī)方無過錯，公司將不再建議您申請進行細化分析。細化分析將由不少于3位的相關?？浦魅吾t(yī)師級臨床醫(yī)學專家多角度綜合性地對醫(yī)療爭議焦點進行翔實分析，然后聘請與案例相關科室的專家組織聽(論)證會，最終得出結論。如果細化分析結論認為醫(yī)方無責，將全額退還細化分析費用。 5、當細化分析認定醫(yī)方存在問題有相應責任時，公司即可接受您的委托進入糾紛調解程序。公司自受委托之日起，將依據委托調解協議中約定的索賠金額及調解完成期限履行合同。如果調解失敗，公司實行一站式服務，免費代理當事人向人民法院提起訴訟，直到案件了結為止。

醫(yī)療糾紛調解解決的步驟有： 1.當事人向醫(yī)療糾紛人民調解委員會提出申請，申請書應當載明申請人的基本情況、申請調解的爭議事項和理由等； 2.口頭申請的，醫(yī)療糾紛人民調解員應當當場記錄申請人的基本情況、申請調解的爭議事項和理由等，并經申請人簽字確認。 醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質的醫(yī)療企事業(yè)法人或機構與患者之間的糾紛。目前中國的醫(yī)療糾紛是特別不好處理的事情。 醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯和過失引起的。醫(yī)療過失是醫(yī)務人員在診斷護理過程中所存在的失誤。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務人員在診療護理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導致病人的不滿意或造成對病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。 除了由于醫(yī)療過錯和過失引起的醫(yī)療糾紛外，有時，醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學知識，對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無道理的責難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權糾紛，即醫(yī)療服務的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權及侵權責任的爭議。 醫(yī)療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬于平等主體之間的財產關系和人身關系，屬民法的調整范疇。根據“私法自治”的原則，通常情況下，國家不予干預，因此，雙方當事人可以就醫(yī)療糾紛進行協商，也可以進行民間調解和行政調解，從理論上講，醫(yī)療合同糾紛也可進行仲裁解決，但仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。國家對醫(yī)療民事糾紛的干預表現為民事訴訟，需要當事人起訴才能發(fā)生。也可以申請衛(wèi)生行政部門解決。