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買東西在網(wǎng)購后不發(fā)貨該怎么辦?

2022-08-04 09:42

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先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

賣家未履約發(fā)貨則構(gòu)成了違約,消費(fèi)者可以提出解除合同,也就是申請退款。如果對違約情況有違約金約定的,還可以要求商家賠償違約金。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

如果網(wǎng)店在平臺(tái)上或平臺(tái)本身對商家有規(guī)定相關(guān)違約或賠償條款的,就按該條款處理,如果沒有可按相關(guān)法律法規(guī)處理,商家如存在銷售欺詐行為,可要求3倍消費(fèi)金額的賠償。當(dāng)然如果出現(xiàn)商家不想給賠償?shù)那闆r可以聯(lián)系律師處理。

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