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工商局12315投訴可以成功嗎

2022-02-11 08:16

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工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心受理的微信代購方面的投訴很少。據(jù)了解,投訴少不是因?yàn)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/shpeichang/qqshpeichang_qqhw/">侵權(quán)行為少,而是因?yàn)槲⑿糯彺蠖嗍鞘烊酥g交易,基于人情等因素考慮,消費(fèi)者即使蒙受了利益損失,也會選擇息事寧人,從而使微信“代購”維權(quán)遇到困境。在網(wǎng)絡(luò)購物方面,雖然目前國家已經(jīng)出臺了相關(guān)措施予以規(guī)范,但現(xiàn)在主要針對電視、網(wǎng)絡(luò)、郵購等渠道,微信“代購”不同于一般的網(wǎng)購,國家工商總局在監(jiān)管“微店”等依靠社交工具來盈利的經(jīng)營行為方面,還沒有明文規(guī)定。該工作人員表示,在微信上開店,無須實(shí)名認(rèn)證、信用擔(dān)保、營業(yè)執(zhí)照、評價(jià)機(jī)制等,交易風(fēng)險(xiǎn)很大?!拔⑸獭钡?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/weiquan/xiaofeizhishi_jyz/">經(jīng)營者大多依靠熟人之間的信任,缺乏像正規(guī)購物網(wǎng)站的第三方資金托管平臺。他建議消費(fèi)者在購買商品前,要確認(rèn)商品質(zhì)量,后期的三包保證是否齊全,如遇付款不發(fā)貨、售后問題等,可以用手機(jī)截屏保留聊天記錄等憑證來維護(hù)自己的利益。同時(shí),為了自己的銷量和誠信,他建議“微商”到當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行注冊。記者臧波通訊員孫毅何蕊

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12315是消費(fèi)者投訴,它不受理系統(tǒng)內(nèi)人員或非消費(fèi)者糾紛投訴。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

不可以,無理由退貨權(quán)只存在于通過網(wǎng)絡(luò)、電視等途徑購買商品的情況。對于實(shí)體商店的消費(fèi),沒有法定的無理由退化權(quán),具體是否可以無理由退貨,由消費(fèi)才與商家在消費(fèi)合同中作出約定。

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