金融消費(fèi)者知情權(quán)概述是什么
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時(shí)間： 2023-05-04 05:10:22
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當(dāng)今，在金融產(chǎn)品日益多樣化、專業(yè)化的情勢(shì)下，金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱越來越嚴(yán)重。這種不對(duì)稱使金融消費(fèi)者極易受到銷售者的誤導(dǎo)和欺騙，以致遭受慘重?fù)p失，從而有可能引發(fā)金融危機(jī)。為了補(bǔ)強(qiáng)金融消費(fèi)者的信息弱勢(shì)地位，維護(hù)金融穩(wěn)定，一些發(fā)達(dá)國(guó)家統(tǒng)合了金融監(jiān)管，用金融消費(fèi)者概念取代原三大領(lǐng)域的投資者、存貸款人、投保人等概念，賦予金融消費(fèi)者充分的知情權(quán)，并設(shè)立了專門的金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)金融消費(fèi)者實(shí)行傾斜性的法律保護(hù)。我國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)仍依據(jù)不同的金融機(jī)構(gòu)區(qū)分不同的交易和服務(wù)對(duì)象，并對(duì)他們實(shí)行有區(qū)別的保護(hù)，并未在實(shí)質(zhì)上貫徹金融消費(fèi)者保護(hù)理念。
二、我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的現(xiàn)狀
1、銀行立法對(duì)金融消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)。目前，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)銀監(jiān)會(huì))已將購(gòu)買銀行產(chǎn)品、接受銀行服務(wù)的顧客視為“金融消費(fèi)者”，如中國(guó)銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于保障金融消費(fèi)者銀行卡資金安全的風(fēng)險(xiǎn)提示》?？梢娢覈?guó)銀行立法已有從客戶服務(wù)向金融消費(fèi)者保護(hù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。銀行業(yè)關(guān)于金融消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的規(guī)定散見于部門規(guī)章和規(guī)范性文件中。
2、保險(xiǎn)立法對(duì)金融消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)。目前，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)保監(jiān)會(huì))也已將“投保者”視為“保險(xiǎn)消費(fèi)者”，如中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作方案》。如今我國(guó)的保險(xiǎn)產(chǎn)品已不限于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品而開始向證券業(yè)擴(kuò)張，這些產(chǎn)品同時(shí)具有保障功能和投資功能。關(guān)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)的立法主要是《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》(以下簡(jiǎn)稱《保險(xiǎn)法》)第17條規(guī)定的保險(xiǎn)人的告知義務(wù)。而該告知義務(wù)在適用于新型的帶有投資性質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)卻發(fā)生了困難。有鑒于此，中國(guó)保監(jiān)會(huì)于2009年下發(fā)了《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》)，規(guī)定新型的產(chǎn)品包括投資聯(lián)結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)以及中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他產(chǎn)品。新型產(chǎn)品在締約前的信息披露主要包括：風(fēng)險(xiǎn)提示、產(chǎn)品基本特征、賬戶情況說明、利益演示、猶豫期及退保六個(gè)方面;締約時(shí)要求在合同中明確規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù);締約之后要求保險(xiǎn)公司每年至少向投保人提供一份保單狀態(tài)報(bào)告。此外，《管理辦法》規(guī)定信息披露應(yīng)當(dāng)采用通俗易懂的語言，準(zhǔn)確描述與產(chǎn)品相關(guān)的信息。
3、證券立法對(duì)金融消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)。我國(guó)證券業(yè)目前尚未使用“金融消費(fèi)者”的概念。其原因在于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)規(guī)定消費(fèi)者是因生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的人。傳統(tǒng)理論認(rèn)為投資者購(gòu)買投資產(chǎn)品的目的并非為生活需要，而是為了盈利。盡管如此，我國(guó)證券業(yè)的信息披露要求卻比銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)嚴(yán)格?！吨腥A人民共和國(guó)證券法》(以下簡(jiǎn)稱《證券法》)所規(guī)定的信息披露指的是，證券發(fā)行人、上市公司在證券的發(fā)行、交易等活動(dòng)中依法向投資者公布或向證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提交有關(guān)信息的義務(wù)。
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經(jīng)營(yíng)者1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的約定，可以是口頭形式，也可以是書面形式，一旦約定生效，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行承諾。當(dāng)然，約定內(nèi)容應(yīng)是法律、法規(guī)許可的事項(xiàng)。如果約定內(nèi)容違法，比如約定提供毒品，則不受法律保護(hù)。2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者履行這一義務(wù)是與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)監(jiān)督權(quán)相對(duì)的。它要求經(jīng)營(yíng)者切實(shí)把消費(fèi)者當(dāng)作上帝，認(rèn)真聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)在質(zhì)量、價(jià)格、品種、數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的意見和建議，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，提高經(jīng)營(yíng)水平，更好地服務(wù)于消費(fèi)者。同時(shí)也達(dá)到其營(yíng)利的目的。3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)(1)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。(2)對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明2023-06-07377人看過 -
知情權(quán)什么是消費(fèi)者知情權(quán)？消費(fèi)者的知情權(quán)，是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！毕鄬?duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)。消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容有哪些？根據(jù)商品或者服務(wù)的具體形態(tài)的不同情況，對(duì)有些商品的各類信息情況沒有必要面面俱到，而對(duì)于另一些商品和服務(wù)其應(yīng)當(dāng)披露的信息則可能超出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第二款所規(guī)定的范圍，其具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同商品或者服務(wù)具體分析權(quán)衡決定?？傊彩窍M(fèi)者在選購(gòu)、使用商品或服務(wù)過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯(lián)系的信息，消費(fèi)者都應(yīng)有權(quán)了解。具體說來，消費(fèi)者知情權(quán)的內(nèi)容大致分為以下三個(gè)方面：(1)關(guān)于商2023-06-25265人看過 -
消費(fèi)者【消費(fèi)者】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度概述消費(fèi)者相關(guān)概念。消費(fèi)者就是指為個(gè)人目的購(gòu)買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。這種說法所包含的深層意思是，消費(fèi)者既可以自己去購(gòu)買商品，另一方面，使用他人所購(gòu)買的商品亦屬于消費(fèi)行為。同時(shí)，我們必須要明確這里所說的個(gè)人目的，這種目的一般所指的都是非營(yíng)利性目的，而不是在購(gòu)買這些商品之后或在接受服務(wù)之后再轉(zhuǎn)售給他人，這也是消費(fèi)者同經(jīng)營(yíng)者的根本區(qū)別。最后這里所說的消費(fèi)者的主體是個(gè)人，同時(shí)應(yīng)該包括單位。廓清這些概念，有助于我們進(jìn)一步地完善相關(guān)的法律制度。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及其發(fā)展歷程。所謂消費(fèi)者權(quán)益，就是作為消費(fèi)者應(yīng)該依法享有的相關(guān)權(quán)利，以及在對(duì)該權(quán)利保護(hù)過程中所自然形成的合法權(quán)益。雖然消費(fèi)的內(nèi)容包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)，但是根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)定義以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律的立法意圖，我們必須明確的一點(diǎn)是，在法律體系中所要保護(hù)的僅為生活消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)最初起2023-06-07357人看過 -
消費(fèi)者協(xié)會(huì)北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)現(xiàn)全市有區(qū)、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)19個(gè)。北京市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律成立的，具有法人資格，能夠以自己的名義相對(duì)獨(dú)立的開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的組織，使廣大消費(fèi)者的群眾性團(tuán)體。目前，在全市城鎮(zhèn)、街道、社區(qū)和鄉(xiāng)村有基層消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)189個(gè)，在各類工商企業(yè)中建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)絡(luò)站453個(gè)，在各集貿(mào)市場(chǎng)中建立投訴站331個(gè)，在街道、居(家)委會(huì)建立投訴站3590個(gè)，在農(nóng)村村委會(huì)建立投訴站2330個(gè)，在各類學(xué)校建立投訴站511個(gè)，建起其他投訴站27個(gè)。北京市已經(jīng)形成了消費(fèi)者權(quán)益的組織網(wǎng)絡(luò)，為全市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的發(fā)展提供了保證。2023-06-07435人看過
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知情權(quán)消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者在消費(fèi)生活中所享有的權(quán)利，是消費(fèi)者利益在法律上的表現(xiàn)?！断ā芬?guī)定消費(fèi)者有九大權(quán)利，即：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。那么，消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害時(shí)，可通過哪些途徑解決?消費(fèi)者在自己的權(quán)益受到侵害，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門投訴、申訴后，對(duì)這些單位的調(diào)解、處理意見不甚滿意，認(rèn)為自己所提要求合乎情理，投訴、申訴理由非常充分，那么消費(fèi)者可以依據(jù)法律規(guī)定向人民法院提起訴訟。投訴和起訴不同，投訴是受害人向司法機(jī)關(guān)以外的有關(guān)部門伸張自己的權(quán)利，并求得保護(hù)或進(jìn)行輿論監(jiān)督的普通行為;而起訴則是當(dāng)事人向法院請(qǐng)求司法保護(hù)的法律行為。投訴處理意見屬于民間調(diào)解行為，沒有強(qiáng)制性，而申訴處理意見系行政行為，盡管有一定的行政強(qiáng)制力，譬如勒令停產(chǎn)、吊銷執(zhí)照或處以罰款等，但對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侵害賠償?shù)臋?quán)利只掌握在司法機(jī)關(guān)手中。司2023-06-07367人看過 -
消費(fèi)者消費(fèi)者的權(quán)利有：（1）安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（2）知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（3）選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。（4）公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（5）求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（6）結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。（7）獲取知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。（8）受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。（9）監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)2023-07-06452人看過 -
金融期貨金融期貨(financialftres)指是交易雙方在金融市場(chǎng)上，以約定的時(shí)間和價(jià)格，買賣某種金融工具的具有約束力的標(biāo)準(zhǔn)化合約。以金融工具為標(biāo)的物的期貨合約。金融期貨一般分為三類，外匯期貨、利率期貨和股票指數(shù)期貨。金融期貨引作為期貨交易中的一種，具有期貨交易的一般特點(diǎn)，但與商品期貨相比較，其合約標(biāo)的物不是實(shí)物商品，而是傳統(tǒng)的金融商品，如證券;貨幣、利率等。金融期貨交易產(chǎn)生于本世紀(jì)70年代的美國(guó)市場(chǎng)，目前，金融期貨交易在許多方面已經(jīng)走在商品期貨交易的前面，占整個(gè)期貨市場(chǎng)交易量的80%。成為西方金融創(chuàng)新成功的例證與金融相關(guān)聯(lián)的期貨合約品種很多。目前已經(jīng)開發(fā)出來的品種主要有五大類：(1)利率期貨，指以利率為標(biāo)的物的期貨合約。世界上最先推出的利率期貨是于1975年由美國(guó)芝加哥商業(yè)交易所推出的美國(guó)國(guó)民抵押協(xié)會(huì)的抵押證期貨。利率期貨主要包括以長(zhǎng)期國(guó)債為標(biāo)的物的長(zhǎng)期利率期貨和以二個(gè)月短期存款利率為標(biāo)的物2023-06-13220人看過 -
金融消費(fèi)者遭遇維權(quán)不暢南京投資者胡女士于2007年底在渣打銀行購(gòu)買6款QDII理財(cái)產(chǎn)品，累計(jì)投入180萬元，2010年贖回時(shí)總計(jì)虧損80萬元。然而，銀行每月寄來的月結(jié)單卻一直顯示零虧損，胡女士為此找到銀行討說法，銀行卻以各種理由與胡女士打太極。無奈之下，胡女士希望通過其他渠道主張自己的權(quán)益，她想到媒體，想到消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)，又想到去銀行業(yè)協(xié)會(huì)或是銀監(jiān)部門投訴但她始終也沒有想明白：作為金融消費(fèi)者，應(yīng)該去哪一個(gè)部門為自己維權(quán)?胡女士的遭遇并非個(gè)別現(xiàn)象。知名金融維權(quán)律師北京問天律師事務(wù)所主任張遠(yuǎn)忠表示，近兩年來金融維權(quán)案例呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢(shì)，去年僅他代理的金融產(chǎn)品維權(quán)案子就達(dá)到了十多起，涉及股票、基金和銀行理財(cái)產(chǎn)品等各個(gè)金融領(lǐng)域。金融理財(cái)、銀行卡使用、貨幣匯兌、消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)返款這些都是百姓日常生活中或多或少會(huì)接觸到的金融消費(fèi)品。江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王小平說，金融消費(fèi)這一特殊市場(chǎng)為百姓工作與生活帶來極2023-06-07149人看過
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知情權(quán)權(quán)利范圍任何權(quán)利都不是絕對(duì)的，知情權(quán)也不例外。公民的行政知情權(quán)要知情到什么程度?這是制定政府信息公開法的尺度。盡管我們已經(jīng)承認(rèn)知情權(quán)在整個(gè)權(quán)利體系中是極為重要的，但這絕不意味著知情權(quán)的行使可以不受任何限制。在知情權(quán)之外還存在著一些與知情權(quán)同等重要的利益需要法律的保護(hù)，諸如國(guó)家安全的利益，個(gè)人隱私的利益等，因而在某些層面上就產(chǎn)生了公開與保密的沖突，于是便有了知情權(quán)范圍的論題——知情權(quán)和公務(wù)秘密。那么，何為公務(wù)機(jī)密呢?臺(tái)灣法學(xué)界有形式秘密說，實(shí)質(zhì)秘密說，概括說以及復(fù)合說四種不同的學(xué)說來界定公務(wù)機(jī)密。臺(tái)灣學(xué)者林明鏘先生在《公務(wù)機(jī)密與行政資訊公開》一文中這樣定義：凡在形式上經(jīng)指定為機(jī)密之行政資訊，該機(jī)密在實(shí)質(zhì)上是值得保護(hù)者謂之公務(wù)機(jī)密，即采納了復(fù)合說的觀點(diǎn)，從形式和實(shí)質(zhì)兩方面來界定公務(wù)機(jī)密。在明確了公務(wù)秘密的概念之后，我們必然要問在當(dāng)今普遍追求公開、透明的環(huán)境中，為何還要講保守公務(wù)秘密呢?這與保守2023-06-07219人看過 -
知情權(quán)消費(fèi)者權(quán)益這個(gè)概念是美國(guó)人先提出來的，提得不錯(cuò)，目的是反對(duì)企業(yè)坑蒙消費(fèi)者。因?yàn)?，與有龐大資金實(shí)力的企業(yè)、壟斷企業(yè)、跨國(guó)公司相比，單個(gè)的消費(fèi)者力量太有限了。因此，美國(guó)民主黨人提出消費(fèi)者的概念，落實(shí)到操作層面上，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益只有靠國(guó)家政府和民間老百姓的力量，來對(duì)抗一心賺錢、利益至上、金錢第一的企業(yè)。然而，這樣的局面并不能正常出現(xiàn)。尤其在轉(zhuǎn)基因領(lǐng)域，我們看不到政府和民間的聲音能與壟斷企業(yè)的聲音平起平坐地抗衡。在轉(zhuǎn)基因領(lǐng)域，從美國(guó)開始，政府就與壟斷企業(yè)穿一條褲子，從人事到資金再到輿論、市場(chǎng)和政治領(lǐng)域，基本上壟斷企業(yè)的聲音完全代表了政府的聲音。造成這種狀況我覺得有三個(gè)原因，一是政府和企業(yè)在利益上一致;二是政府官員并不懂生物技術(shù)，被企業(yè)的某幾個(gè)數(shù)據(jù)一忽悠，便覺得很好、很先進(jìn);三是政府官員缺乏人文關(guān)懷，只知道幾個(gè)單項(xiàng)的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，而不懂得社會(huì)價(jià)值的整體評(píng)價(jià)。更有甚者，就像我在前幾天轉(zhuǎn)帖、引用的文章里提到2023-06-07460人看過 -
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。此條第1項(xiàng)規(guī)定，即與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，便是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)。協(xié)商和解的步驟在實(shí)踐中，協(xié)商和解可以在其權(quán)益受到侵犯時(shí)，帶上有關(guān)證據(jù)，如購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)以及受損失證據(jù)，找到經(jīng)營(yíng)者，向2023-06-07215人看過 -
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)[分析說明]消費(fèi)爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益而發(fā)生的爭(zhēng)議。消費(fèi)者爭(zhēng)議是有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的爭(zhēng)議。消費(fèi)者權(quán)益是消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品及接受服務(wù)時(shí)而依法享有的權(quán)利和利益。消費(fèi)者爭(zhēng)議的發(fā)生或是由于其認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的行為侵犯了合法權(quán)益，或者是由于消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間就與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)問題具有不同的認(rèn)識(shí)，因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。這種爭(zhēng)議，從法律屬性上看，屬于民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。其具有如下特點(diǎn)：第一，是在消費(fèi)領(lǐng)域或消費(fèi)過程中產(chǎn)生的。消費(fèi)糾紛，顧名思義，必然是與消費(fèi)相關(guān)的糾紛。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，其具體范圍包括消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過程與經(jīng)營(yíng)者之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議;經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)時(shí)與消費(fèi)者產(chǎn)生的爭(zhēng)議;農(nóng)民在購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料過程中與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的爭(zhēng)議。第二，是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利或者經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的爭(zhēng)議。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量2023-06-07425人看過
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法律綜合知識(shí)消費(fèi)者的權(quán)利有：（1）安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（2）知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。（3）選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。（4）公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。（5）求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（6）結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。（7）獲取知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。（8）受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。（9）監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)2024-01-03257人看過 -
知情權(quán)消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者在消費(fèi)生活中所享有的權(quán)利，是消費(fèi)者利益在法律上的表現(xiàn)?！断ā芬?guī)定消費(fèi)者有九大權(quán)利，即：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。那么，消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害時(shí)，可通過哪些途徑解決？消費(fèi)者在自己的權(quán)益受到侵害，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政部門投訴、申訴后，對(duì)這些單位的調(diào)解、處理意見不甚滿意，認(rèn)為自己所提要求合乎情理，投訴、申訴理由非常充分，那么消費(fèi)者可以依據(jù)法律規(guī)定向人民法院提起訴訟。投訴和起訴不同，投訴是受害人向司法機(jī)關(guān)以外的有關(guān)部門伸張自己的權(quán)利，并求得保護(hù)或進(jìn)行輿論監(jiān)督的普通行為；而起訴則是當(dāng)事人向法院請(qǐng)求司法保護(hù)的法律行為。投訴處理意見屬于民間調(diào)解行為，沒有強(qiáng)制性，而申訴處理意見系行政行為，盡管有一定的行政強(qiáng)制力，譬如勒令停產(chǎn)、吊銷執(zhí)照或處以罰款等，但對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侵害賠償?shù)臋?quán)利只掌握在司法機(jī)關(guān)手中。司2023-04-24485人看過
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消費(fèi)者知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)前有權(quán)獲得充分、明確、真實(shí)的信息，包括產(chǎn)品特性、價(jià)格、質(zhì)量、安全性等方面的信息。 這一權(quán)利旨在確保消費(fèi)者能夠做出理性、明智的消費(fèi)決策，防止商家隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而保障消費(fèi)者的權(quán)益和安全。知情權(quán)要求企業(yè)... 更多>
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什么是消費(fèi)者知情權(quán)？消費(fèi)者的權(quán)利有哪些吉林省在線咨詢 2022-05-02消費(fèi)者的知情權(quán)，是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”相對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者的
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述有什么內(nèi)容？云南在線咨詢 2022-07-05（一）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有利于鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，限制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)際上就是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，必須限制和打擊。如果放任經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者利益，就會(huì)使廣大合法、誠(chéng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)者的利益受到損害，污染競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 （二）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利有利于提高人民生活水平和生活質(zhì)量在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于供應(yīng)短缺、消費(fèi)者很難顧及到商品質(zhì)量，對(duì)服務(wù)狀態(tài)也無法提出較高的要求。這實(shí)際上是生活水平低下的反映。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， -
消費(fèi)者權(quán)利的概念是什么？消費(fèi)者享有的知情權(quán)或者權(quán)利包括哪些內(nèi)容臺(tái)灣在線咨詢 2022-02-15消費(fèi)者權(quán)利的概念最早是由美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪提出的，1962年3月15日，肯尼迪總統(tǒng)向美國(guó)國(guó)會(huì)提出了一份《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別國(guó)情咨文》，其中表述了消費(fèi)者具有四項(xiàng)權(quán)利：第一，獲得安全商品的權(quán)利；第二，知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利；第三，自由選擇商品的權(quán)利；第四，意見被尊重的權(quán)利。消費(fèi)者知情權(quán)即知悉真情權(quán)或取信息權(quán)，是消費(fèi)者享有的知悉其購(gòu)買，使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，我國(guó)學(xué)者認(rèn)為知情權(quán)的內(nèi) -
法律規(guī)定什么是消費(fèi)者知情權(quán)？山西在線咨詢 2023-11-25消費(fèi)者的知情權(quán)，是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；根據(jù)商品或者服務(wù)的具體形態(tài)的不同情況，對(duì)有些商品的各類信息情況沒有必要面面俱到，而對(duì)于另一些商品和服務(wù)其應(yīng)當(dāng)披露的信息則可能超出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第二款所規(guī)定的范圍，其具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同商品或者服務(wù)具體分析權(quán)衡決定。
