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如何在主播直播間購買到假貨時維權(quán)

來源：法律編輯整理時間： 2023-10-03 09:21:08 73 人看過

一、如何在主播直播間購買到假貨時維權(quán)

主播在直播間帶貨售假，消費者可以和客服進行協(xié)商退貨，如果雙方無法自行協(xié)商解決問題，則可以向消費者協(xié)會進行投訴，由消費者協(xié)會了解基本信息，由其進行溝通調(diào)和，以促成雙方調(diào)解解決糾紛。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

二、出賣假貨觸犯什么罪名

賣假貨屬于銷售偽劣產(chǎn)品罪。銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金。

三、消費者買到假貨可以要求假一賠十嗎

消費者買到假貨可以要求假一賠十，“假一賠十”屬于商家自愿做出的承諾，是有利于消費者不利于商家自己的，對不利于自己的規(guī)定，法律不會干涉。所以，如果消費者買到了假冒偽劣商品，而商家又有明確的“假一賠十”告示，就可以認定是商家的真實意思表示完全可以理直氣壯的要求賠償。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條

經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（2013修正）：第六章爭議的解決　　第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：\n（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；\n（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；\n（三）向有關(guān)行政部門投訴；\n（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；\n（五）向人民法院提起訴訟。

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