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“雙11”消費(fèi)糾紛可撥12315舉報(bào)
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-05-01 17:30:28 387 人看過(guò)

省工商局表示，目前已經(jīng)對(duì)全省的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提出要求，全面檢查網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否落實(shí)了實(shí)名制，同時(shí)開展網(wǎng)店銷售商品行為抽查。省工商局相關(guān)人士介紹說(shuō)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的維權(quán)難點(diǎn)有五個(gè)：

一是網(wǎng)絡(luò)銷售商品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，比如貨樣不符、仿冒知名品牌、退換貨難、服務(wù)注水等；

二是促銷活動(dòng)成為問(wèn)題爆發(fā)的集中地，比如，一些網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售的商品先漲價(jià)后降價(jià)或無(wú)貨供應(yīng)，實(shí)為虛假的優(yōu)惠銷售、蒙騙消費(fèi)者；

三是物流配送存在問(wèn)題；

四是責(zé)任主體確認(rèn)難，部分經(jīng)營(yíng)者用虛假的信息在平臺(tái)進(jìn)行登記或備案；

五是調(diào)查取證難。

為此省工商局昨天發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)注意理性消費(fèi)，避免沖動(dòng)購(gòu)物；選擇正規(guī)、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的購(gòu)物網(wǎng)站—正規(guī)網(wǎng)站一般在主頁(yè)面下方都有工信部的ICP認(rèn)證標(biāo)志和工商部門的“紅盾”標(biāo)識(shí)；同時(shí)要看清商品描述和評(píng)價(jià)；不要進(jìn)行私下交易，盡量選擇貨到付款或選擇正規(guī)的第三方交易平臺(tái)和支付平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算；同時(shí)必須保存好各類交易證據(jù)，包括交易商品編號(hào)、商品圖片、交易時(shí)間，以及與賣家的聊天記錄等，一旦有需要可依法進(jìn)行維權(quán)。此外收到商品后要第一時(shí)間驗(yàn)貨，如果產(chǎn)生糾紛，在與賣家、交易平臺(tái)協(xié)商不統(tǒng)一的情況下，可以直接撥打網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者所在地的12315或者通過(guò)江蘇工商網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)以及各地的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過(guò)反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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    12315可以舉報(bào)茅臺(tái)經(jīng)銷商。買到假茅臺(tái)，可以到所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)。撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)此事。還可以登錄茅臺(tái)官網(wǎng)，點(diǎn)擊“服務(wù)中心”里的“打假維權(quán)”查詢茅臺(tái)集團(tuán)總部以及各省份的打假維權(quán)熱線尋求幫助。
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  • 怎么撤銷12315的舉報(bào)？
    如尚未初查受理的，可以在平臺(tái)點(diǎn)擊“撤訴”；但如果是已經(jīng)受理的，無(wú)法撤銷。消費(fèi)者也可以直接打電話“12315”咨詢。消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，且屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過(guò)本平臺(tái)投訴。消費(fèi)者也可以選擇撥打經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行投訴。其中，消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以撥打經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門12315電話投訴，也可以撥打第三方交易平臺(tái)所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門12315電話投訴。虛假?gòu)V告舉報(bào)人可以撤銷舉報(bào)嗎市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門對(duì)虛假?gòu)V告舉報(bào)后，自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴、舉報(bào)人，所以相關(guān)部門受理舉報(bào)后，是不可以撤銷的?！稄V告法》第五十三條任何單位或者個(gè)人有權(quán)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門投訴、舉報(bào)違反本法的行為。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開受理投訴、舉報(bào)的電話、
    2023-07-20
    55人看過(guò)
  • 消費(fèi)糾紛中消費(fèi)者舉證責(zé)任人是誰(shuí)負(fù)責(zé)
    一、消費(fèi)糾紛中消費(fèi)者舉證責(zé)任人是誰(shuí)負(fù)責(zé)在消費(fèi)糾紛中，通常情況下，舉證責(zé)任落在消費(fèi)者身上。1．當(dāng)經(jīng)營(yíng)者提供的商品為機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品，或是提供裝飾裝修等服務(wù)時(shí)，若消費(fèi)者在接受商品或服務(wù)后的六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)了瑕疵并引發(fā)爭(zhēng)議，此時(shí)的舉證責(zé)任便轉(zhuǎn)移至經(jīng)營(yíng)者。2．經(jīng)營(yíng)者需要證明在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)，商品或服務(wù)是完好無(wú)損、沒有瑕疵的。二、消費(fèi)者舉證的一般原則在消費(fèi)糾紛的舉證過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)遵循以下一般原則：1．客觀真實(shí)：所提交的證據(jù)必須是客觀存在的事實(shí)，能夠真實(shí)反映案件情況，而非主觀臆造或捏造。這些證據(jù)可能包括購(gòu)物發(fā)票、合同、廣告原件、受損照片、錄像、證人證言等。2．相關(guān)及時(shí)：證據(jù)必須與待證的案件事實(shí)具有內(nèi)在聯(lián)系，能夠證明經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為、損害后果等。3．合法有效：證據(jù)的合法性是指其來(lái)源、內(nèi)容和形式均符合法律規(guī)定。消費(fèi)者在收集證據(jù)時(shí)，必須遵守法律程序，不得采用非法手段獲取證據(jù)。4．全面充分
    2024-08-07
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  • 打12315舉報(bào)后多久處理
    工商部門受理投訴：如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;在六十日內(nèi)，消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等，當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后，工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。
    2023-04-06
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換一批
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 12315中消費(fèi)者投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)設(shè)置
      貴州在線咨詢 2022-05-06
      12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序：一、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來(lái)訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。二、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記，對(duì)被訴方的姓名、單位名稱、電話號(hào)碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載;對(duì)申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。三、受理。屬于工
    • 消費(fèi)者買房糾紛哪里可以舉報(bào)
      河北在線咨詢 2023-10-11
      消費(fèi)者買房糾紛到房產(chǎn)管理部門投訴。在房地產(chǎn)管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他組織部門的主持下，通過(guò)說(shuō)服教育，促使雙方當(dāng)事人根據(jù)有關(guān)商品房銷售的法規(guī)和政策的規(guī)定，相互諒解，達(dá)成和解協(xié)議，如果調(diào)解不成，消費(fèi)者還可以申請(qǐng)仲裁或者起訴。
    • 可以撥打消費(fèi)者投訴電話進(jìn)行舉報(bào)么
      香港在線咨詢 2021-10-27
      當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者或發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)，都可以撥打12315電話或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴電話。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益糾紛的投訴必須滿足以下條件：管轄行政區(qū)域內(nèi)有明確的投訴者具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由的投訴者必須是消費(fèi)者糾紛的利害關(guān)系者，不超過(guò)投訴期限的工商行政管理機(jī)構(gòu)管轄范圍的投訴時(shí)必須說(shuō)出自己的名字
    • 12315舉報(bào)商家可以退款嗎
      四川在線咨詢 2022-06-02
      12315能強(qiáng)制商家退款。 1、消費(fèi)者在購(gòu)買生活用品或者接受服務(wù)時(shí)，合法權(quán)益受到侵害的，可撥打12315投訴、舉報(bào)電話，向工商局投訴。 2、12315專用號(hào)碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門及時(shí)受理和處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時(shí)有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極，有效的作
    • 12315網(wǎng)上投訴舉報(bào)
      遼寧在線咨詢 2023-07-21
      “12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。 1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。 全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。