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一、處理流程

1、或投訴發(fā)生后，所在科室負責人應立即向醫(yī)務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務科接到科室報告或家屬投訴后，應及時做好登記，并向當事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務科調查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務科無法解決的，建議患者或家屬按法定程序進行。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構成影響的，依照、，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。

二、醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫(yī)患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進行醫(yī)療事故技術鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或，并依據，依法做出民事判決。

醫(yī)調委調解醫(yī)患糾紛的程序是什么首先還是醫(yī)院自己內部上報解決，如果患者認可處理醫(yī)院的處理方式，那么就可以不用訴諸法律，如果不認可，那么就會依照法律由相關的政府部門通過正常的醫(yī)療事故鑒定程序來進行合法公正的調解來給到患者或者是醫(yī)院本身一個結果。