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1月2日，一封來自天津的聯(lián)名投訴信寄到本報。

信中寫道，我們大都是六七十歲的老人，去年11月中旬參加了由天津市老齡委、老區(qū)促進會、夕陽紅俱樂部、天津市某國際旅行社(以下簡稱某國旅)等單位共同主辦的2007年第四趟夕陽紅專列旅游團，全團約有570余人。但是，我們在珠海的珠寶店遭遇陷阱，據(jù)不完全統(tǒng)計，約有150多人(如一家人只統(tǒng)計1人)購買到假珠寶，總金額約17萬元。

●攀老鄉(xiāng)游客不知是計

1月3日，游客王軍(化名)給本報記者講述了自己在珠寶店的購物經(jīng)歷。去年11月14日，旅行團來到珠海。旅行社把570多人的旅行團分成30人左右的若干個小團。每個團配有1名導游和1名天津夕陽紅俱樂部的工作人員。我所在的小旅行團在結(jié)束了一家百貨商店的購物后，被帶到一家珠寶店。

珠寶店裝潢氣派。一行29人的旅行團剛進去，就被讓進了一間四周都是沙發(fā)的房間。一位服務員熱情地向游客們介紹起珠寶鑒定方面的知識。在得知游客來自天津后，服務員表示，他們的董事長也是天津人。隨后，一位40歲左右的男子走了進來，服務員們紛紛鞠躬，稱董事長好!。

董事長自稱老家在天津南樓，還給我們發(fā)了名片，名片上寫著泰國四聯(lián)集團四聯(lián)珠寶玉器加工廠楊炳坤副董事長等字樣。王軍說，旅行團里多位游客正住在天津南樓附近。

董事長說，雖然離開故鄉(xiāng)，在泰國奮斗幾十年，但沒有忘記自己的根。這個珠寶店只是他家產(chǎn)業(yè)的一部分，大部分產(chǎn)業(yè)在泰國。王軍回憶說。

一陣攀談后游客們被領進一間珠寶陳列間，貨柜里陳列著各式珠寶玉器，珠寶的標價大都在萬元以上。董事長讓服務員打開貨柜，拿出珠寶，親自介紹如何辨別珠寶真?zhèn)巍?/p>

王軍繼續(xù)介紹當時的情況，董事長說，珠寶業(yè)是個暴利行業(yè)，有巨額利潤，在別處，人家不會給你們多少折扣，而在他這里，因為是老鄉(xiāng)，所以可以給到進價。

本來標價上萬元的鉆石項鏈、紅寶石戒指等，如今只需幾百元就能買到，這讓一些游客興奮不已。

據(jù)王軍回憶，對銷售員一番囑托后，董事長以有事為名離開了房間。

大部分人都花錢買了東西，有的人一下就花了近萬元。王軍自己也買了近3000元的珠寶。

之前，每到一處，導游和夕陽紅俱樂部的人都會跟隨，唯獨這次，他們沒有跟隨大家進入珠寶店。王軍向記者介紹。

●懷疑旅行社與珠寶商串通消費者要求退貨無果

結(jié)束了珠海的旅程，各自分開的旅游團再次聚攏。游客們不免談到了自己在珠海購物的經(jīng)歷。

讓游客們意外的是十幾個被分開的小旅行團都遭遇了天津老鄉(xiāng)，所去的珠寶店并非一家。部分游客馬上撥打了名片上的電話，卻無一撥通。游客們立即與某國旅導游和夕陽紅俱樂部工作人員進行溝通。

我們要求馬上返回珠海退貨，但是他們始終不同意，并承諾幫助解決。我們開始自發(fā)登記受騙人數(shù)和金額。卻遭到他們的制止。王軍說。

第二天旅游團來到海南，在一家地質(zhì)博物館參觀時，一些游客拿出購買的珠寶找到博物館的工作人員鑒定。原來我們買到的紅寶石其實是石榴石，鉆石就是鋯石，石榴石戒指、鋯石項鏈的價格僅幾十元而已。

據(jù)王軍介紹，陳列間里的珠寶，都能低于標價很多賣給游客，但是不給開發(fā)票。起初，服務員說折扣太低，只有董事長點頭后才能開發(fā)票，但是，董事長始終不出現(xiàn)。最后，他們拿出了一本并不正規(guī)的珠寶銷售專用票，我們要求開具正規(guī)發(fā)票，他們始終不給開具。王軍說。

記者注意到，珠寶店提供的珠寶銷售專用票上既無單位公章和開票人簽字，也沒有顧客名字。品名一欄只填有諸如A-67A-60之類的字母和數(shù)字。

而在王軍提供給記者的銀行卡刷卡消費回執(zhí)單上，也沒有銷售單位名稱。在游客的協(xié)助下，記者在銀行查到，銷售單位為珠海吉大金京寶商行、珠海金鼎全新家家寶商行等。

旅游團中的很多人住在天津南樓附近，而楊炳坤怎么恰恰說出他老家在天津南樓?我們覺得是旅行社已經(jīng)提前把我們的信息提供給他了，他們是串通好的。王軍說，回到天津后，我們就不斷地與某國旅、夕陽紅俱樂部及有關(guān)部門進行交涉，但是，我們退貨的要求始終無法實現(xiàn)。

●低價旅游團行程中包括購物活動

就這次活動，天津市老齡委、老區(qū)促進會、夕陽紅俱樂部、某國旅等主辦單位曾在天津媒體上刊登了廣告，廣告上留的是夕陽紅俱樂部的電話。

1月3日，記者來到天津夕陽紅俱樂部，俱樂部一部的張主任表示，天津市老齡委、老區(qū)促進會并非此次活動的主辦單位，只是支持單位。我們是想組織老年人外出旅游，沒想到會發(fā)生投訴事件。根據(jù)合同，所有的活動行程都交給某國旅安排，發(fā)生問題也要由某國旅承擔。她透露，活動收費很低，游客的部分食宿由購物店贊助，條件是必須將游客帶去逛購物店。

在游客與某國旅簽訂的《旅游專列組團合同》中有規(guī)定，如購物為行程內(nèi)安排的，乙方應當協(xié)助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的，乙方應賠償甲方全部損失。行程中，有無安排珠寶店購物活動則是此事件的爭議焦點之一。

記者注意到，在行程安排上，珠海旅游只有百貨店、免稅店兩項購物活動。在去珠寶店之前，我們已經(jīng)去過一家百貨店，出了海關(guān)也不可能有免稅店，所以，珠寶店是某國旅擅自增加的購物活動。王軍認為。

但是，某國旅對此另有解釋。該旅行社投訴科趙科長表示：百貨店什么都賣，百貨店也賣珠寶。對于記者在珠海只有百貨店、免稅店兩項購物活動的問題，趙科長回答，那去的就是免稅店。免稅店應當在海關(guān)以內(nèi)。記者追問。珠寶店起個名字就叫免稅店。趙科長說。

珠海的行程都交給地接社安排。趙科長說，目前，我們只能根據(jù)合同協(xié)助游客解決這件事情，我們已將他們上交的五六萬元的珠寶交給地接社，正等著地接與珠寶店的協(xié)商結(jié)果。

根據(jù)某國旅發(fā)給當?shù)芈眯猩绲目爝f回執(zhí)，接待此次夕陽紅專列旅游的地接社為深圳招商國旅、深圳金潤旅行社、珠海神州國際旅行社等。

游客們將此事件投訴至天津旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，該所馮處長在接受本報記者采訪時表示，接到投訴后，我們立即做了調(diào)解，某國旅也答應妥善處理此事。但游客沒有提供正規(guī)發(fā)票，因此很難受理。

記者就夕陽紅專列旅游團在珠海的遭遇致電珠海市工商局，該局經(jīng)檢科張科長說，我們對珠寶店以次充好的行為會進行嚴肅處理，同一珠寶店發(fā)生兩次類似事件，將吊銷其營業(yè)執(zhí)照。他表示，只要消費者提供準確的旅行社、珠寶店名稱，該局將立即展開調(diào)查，一旦查實，將按照相關(guān)規(guī)定，維護消費者的合法權(quán)益。

本報將對該事件進行跟蹤報道。