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投訴不取消對商家有什么影響

投訴不取消對商家有什么影響

2021-06-28 2,444
普法內容
當前,網(wǎng)購潮流盛行,足不出戶也能逛超市,能買到生鮮,衣服鞋帽,化妝品,床上用品等等。大多數(shù)消費者購物前會瀏覽一下商家的評價,投訴情況等等。買家對商家的投訴不取消意味著該名商家的商品質量或者商家信譽有一定的問題,不好的評價和諸多投訴會影響商家的生意。同時也會給其他消費者帶來心理上的影響,消費者往往不會選擇投訴多的商家。
1.影響店家整體好評率,投訴多的話店家升級慢,直接影響店家生意的。 2.雖然淘寶已經把好評率和店鋪權重解綁,另外好評率已經不再影響搜索結果,但是會影響整體的店鋪評分。 3.通常買家給好評是對信譽加分,而差評、投訴則相反,是給店鋪減一分,你的差評和投訴越多,你的信譽就直線往下降。 4,最重要的一點是直接影響店鋪的銷量,差評和投訴給消費者帶來的心理因素是特別強的,一旦看到差評和投訴,本來想買的產品也會放棄這個念頭。

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羅丹律師 羅丹律師

浙江澤大律師事務所 | 高級合伙人

擅長:刑事辯護、合同糾紛、婚姻家庭
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400-110-2019
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