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在超市買的東西有質(zhì)量問題怎么辦

在超市買的東西有質(zhì)量問題怎么辦

2022-09-29 13,567
普法內(nèi)容
一、在超市買的東西有質(zhì)量問題,可以通過以下方法維權(quán): 1、超市銷售問題產(chǎn)品,非食品類可以投訴到超市客服部,也可以投訴到工商局,或者12315消費(fèi)者投訴熱線也可以。 2、超市銷售問題食品,如果是廣告問題,可以投訴到工商局。質(zhì)量問題投訴到食藥監(jiān)局,也可以在超市客服部進(jìn)行投訴。消費(fèi)者投訴熱線12315和食品安全熱線12331都可以進(jìn)行投訴。 3、非食品類問題產(chǎn)品的賠償,按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,是購買金額的三倍,最低500元起。 4、食品類問題產(chǎn)品的賠償,按照《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定,是金額的十倍,最低一千元起。 5、另外,食品類問題產(chǎn)品如果導(dǎo)致消費(fèi)者的健康問題,可以選擇損失三倍的賠償。 《食品安全法》第九十六條第二款規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金?!?二、遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題可以主張對(duì)方承擔(dān)以下責(zé)任: 1、修理。產(chǎn)品雖然存在質(zhì)量問題,但經(jīng)過修理即可符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,消費(fèi)者可以要求銷售者進(jìn)行修理; 2、更換。產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,但通過修理仍不能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,可以要求更換; 3、退貨。如果存在產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重,難以修復(fù),或者由于修理、更換時(shí)間的延誤,消費(fèi)者已不再需要該產(chǎn)品,有權(quán)要求退掉產(chǎn)品; 4、賠償損失。產(chǎn)品因質(zhì)量不合格導(dǎo)致嚴(yán)重毀損或滅失,不能修理、更換或退貨的,給消費(fèi)者造成損失的,可要求賠償損失。 三、一般產(chǎn)品質(zhì)量問題具體有以下類型: 1、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用的性能而事先未作說明的; 2、不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的; 3、不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。 四、超市銷售假貨如何處罰 我國法律規(guī)定在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條 在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。 《刑法》第一百四十條 生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬元以上的,處十五年有期徒刑或者無期徒刑,并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。 總之,銷售者售出的產(chǎn)品具有一般質(zhì)量問題的,即應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十條  【消費(fèi)者求償對(duì)象】消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。

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  • 超市買東西質(zhì)量有問題賠幾倍賠償
    超市買東西質(zhì)量有問題賠幾倍賠償

    超市買東西有質(zhì)量問題的,應(yīng)按照價(jià)款的十倍或者損失的三倍賠償,這是針對(duì)食品質(zhì)量問題而言的。根據(jù)法律規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以要求賠償損失,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~

    2020-01-17 138
  • 買的東西質(zhì)量有問題向哪里舉報(bào)
    買的東西質(zhì)量有問題向哪里舉報(bào)

    消費(fèi)者買的東西質(zhì)量有問題的,可以通過以下方式舉報(bào): 1.可以撥打12315熱線電話舉報(bào),或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)。 2.可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T舉報(bào)。 3.可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門舉報(bào)。

    2020-02-14 1,533
  • 如果有質(zhì)量問題超市該怎么賠
    如果有質(zhì)量問題超市該怎么賠

    生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。當(dāng)消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害時(shí),既可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)

    2020-05-21 276
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  • 買到的東西質(zhì)量有問題,在什么地方投訴

    可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,建議積極協(xié)商。

    2022-11-01 15,340
  • 買東西是不是質(zhì)量有問題了

    第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定當(dāng)事人約定退貨或者要求經(jīng)營者履行更換修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解

    2022-04-09 15,340
  • 買了2.3萬塊的東西,存在質(zhì)量問題能退嗎

    如是協(xié)商不成的,可以到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴的,如有需要,建議可以馬上撥打我們頭像下面的聯(lián)系方式,直接為您解答,以便讓專業(yè)律師為您制定更詳細(xì)更合理更高效的方案。

    2022-10-21 15,340
  • 網(wǎng)上買東西有質(zhì)量問題去哪投訴

    為消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報(bào),讓監(jiān)督機(jī)關(guān)介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問題當(dāng)然是先退回,如果賣家不承認(rèn),就舉報(bào)商家。 從大量受理的消費(fèi)者投訴

    2022-04-13 15,340
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  • 新房質(zhì)量問題怎么辦 00:54
    新房質(zhì)量問題怎么辦

    購房者在驗(yàn)收房屋的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題,那么可以拒絕收房,并且一定要做好記錄,留好相關(guān)的證據(jù)材料,比如通過拍照的方式來記錄房屋質(zhì)量不合格的地方。其次,購房者可以查看購房合同之中關(guān)于房屋交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定,以及關(guān)于退房的約定。如果合

    1,990 15,340
  • 有關(guān)房屋質(zhì)量問題怎么維權(quán) 00:50
    有關(guān)房屋質(zhì)量問題怎么維權(quán)

    當(dāng)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候,購房者往往第一時(shí)間會(huì)想到退房退款。事實(shí)上并不是所有的質(zhì)量問題都可以退房。當(dāng)房屋的質(zhì)量嚴(yán)重影響購房人正常居住使用的,那么購房人可以要求解除合同和賠償損失。當(dāng)房屋的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的時(shí)候,購房人也可以要求解除合同和賠

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  • 房子有什么質(zhì)量問題可以退房 01:02
    房子有什么質(zhì)量問題可以退房

    在以下兩種情況下,買受人可以以房屋存在質(zhì)量問題為由要求退房。第1種情形就是房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格,買受人有權(quán)請(qǐng)求解除合同和賠償損失;第2種情況就是房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量合格,但是房屋存在其他的嚴(yán)重質(zhì)量問題,導(dǎo)致嚴(yán)重影響買受人對(duì)房屋的居住使用的,買

    1,666 15,340
張梅律師 張梅律師

湖南芙蓉律師事務(wù)所 | 高級(jí)合伙人

擅長:公司法、企業(yè)法律顧問、破產(chǎn)法
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