發(fā)生醫(yī)療事故，處理可以分三步走： 1、和醫(yī)院協(xié)商解決。正規(guī)醫(yī)院都會(huì)有醫(yī)療事故糾紛專門(mén)解決辦公室，發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)，可以第一時(shí)間聯(lián)系此辦公室，由他們介入調(diào)查，并將情況上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)處，然后代表醫(yī)院和患者協(xié)商，達(dá)成和解，就退還醫(yī)藥費(fèi)、繼續(xù)治療、賠償損失等達(dá)成一致，最后簽訂賠償和解協(xié)議解決； 2、去衛(wèi)生局投訴舉報(bào)解決。當(dāng)醫(yī)療糾紛發(fā)生后，沒(méi)法協(xié)商解決，可以前往衛(wèi)生局舉報(bào)，或者及時(shí)撥打相關(guān)專線報(bào)案電話，由電話中心向當(dāng)?shù)蒯t(yī)調(diào)委轉(zhuǎn)報(bào)案；由衛(wèi)生局或醫(yī)調(diào)委安排人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，組織評(píng)鑒會(huì)或合議會(huì)對(duì)糾紛進(jìn)行定性、定責(zé)、定損、定賠，按公平、公正、合理、合法的調(diào)解原則，根據(jù)評(píng)鑒結(jié)果進(jìn)行調(diào)解，簽署調(diào)解協(xié)議；賠處中心根據(jù)調(diào)解結(jié)果向保險(xiǎn)公司出具賠款支付通知單，保險(xiǎn)公司在約定的時(shí)間內(nèi)，向患者支付保險(xiǎn)賠款； 3、去法院起訴解決。對(duì)協(xié)商或者調(diào)解不服的，可以帶上患者身份材料、病歷本、錄音等證據(jù)，寫(xiě)起訴狀去法院起訴，法院立案后先組織調(diào)解，調(diào)解不成功就組織開(kāi)庭，然后根據(jù)鑒定結(jié)果、證據(jù)和雙方質(zhì)證，劃分醫(yī)療事故責(zé)任，然后根據(jù)責(zé)任劃分賠償，具體流程如下： （1）訴前準(zhǔn)備工作。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患方應(yīng)第一時(shí)間和醫(yī)務(wù)科聯(lián)系、投訴，要求復(fù)印診療病歷，并會(huì)同醫(yī)方代表一起共同封存病歷（包括診治病歷、住院病歷、手術(shù)同意書(shū)、會(huì)診討論記錄等所有資料），向醫(yī)務(wù)科索要《醫(yī)療糾紛投訴表》回執(zhí)。完成上述工作后，患方便可選擇適用何種法律方式解決糾紛了； （2）訴訟。提起訴訟后，法院會(huì)安排時(shí)間進(jìn)行第一次開(kāi)庭，該次開(kāi)庭主要確認(rèn)醫(yī)患雙方的訴訟主體資格、對(duì)雙方提交的病歷資料進(jìn)行質(zhì)證，經(jīng)過(guò)質(zhì)證的病歷將在第一次開(kāi)庭后由法院移交醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定。所以在首次開(kāi)庭這一階段患方應(yīng)把握好機(jī)會(huì)，認(rèn)真仔細(xì)審查病歷資料的真實(shí)性、規(guī)范性、完整性，盡可能將對(duì)自己不利的病歷資料排除出有效證據(jù)之外； （3）醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。這是醫(yī)療糾紛處理程序中最重要的一環(huán)，它決定了整個(gè)醫(yī)療糾紛訴訟的大局； （4）賠償款的確定。醫(yī)療事故鑒定結(jié)果出來(lái)后，如認(rèn)為構(gòu)成醫(yī)療事故，患方可根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》確定賠償款項(xiàng)，但要考慮到醫(yī)方的診療行為和患者出現(xiàn)的損害后果之間存在多大的因果關(guān)系，來(lái)確定醫(yī)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。如某患者被確診為癌癥晚期，死亡已是不可避免的事實(shí)，盡管醫(yī)方的診療失誤加速了患者的死亡，但如要求醫(yī)方對(duì)患者的死亡負(fù)全部賠償責(zé)任也是不合理的，法院也不會(huì)支持。 醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要醫(yī)務(wù)工作人員因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，在接診運(yùn)輸、登記檢查、護(hù)理治療診療等活動(dòng)程序中，未盡到應(yīng)有的措施和治療水平或措施不當(dāng)、治療態(tài)度消極、延誤時(shí)機(jī)，告知錯(cuò)誤，誤診漏診、弄虛作假錯(cuò)誤干預(yù)等不良行為，以致病員智力、身體發(fā)生了不應(yīng)有的損害或延誤了治療時(shí)機(jī)造成了病情加重或死亡所產(chǎn)生的生命財(cái)產(chǎn)有額外損失的情況。 醫(yī)療事故賠償有以下十一個(gè)基本賠償項(xiàng)目： 1、醫(yī)療費(fèi)賠償金額=已發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用（不含原發(fā)病醫(yī)療費(fèi)用）+預(yù)期醫(yī)療費(fèi)用 2、誤工費(fèi)賠償金額=誤工時(shí)間*收入標(biāo)準(zhǔn)（患者因誤工減少的固定收入） 3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)=住院時(shí)間*醫(yī)療事故發(fā)生地國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 4、陪護(hù)費(fèi)賠償金額=陪護(hù)天數(shù)*陪護(hù)人數(shù)*醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資 5、傷殘生活補(bǔ)助費(fèi)賠償=傷殘等級(jí)*醫(yī)療事故發(fā)生地的居民年平均生活費(fèi)*賠償期限 6、殘疾用具費(fèi)賠償金額=普及型器具的費(fèi)用 7、喪葬費(fèi)賠償金額=本市上年度職工月平均工資*6個(gè)月 8、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)賠償金額=被撫養(yǎng)人的人數(shù)*當(dāng)?shù)鼐用?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/laodong/shehuibaozhang_zdshbz/">最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)*撫養(yǎng)年限 9、交通費(fèi)賠償金額=實(shí)際必需的交通費(fèi)用單據(jù)數(shù)額之和 10、住宿費(fèi)賠償金額=住宿天數(shù)*醫(yī)療事故發(fā)生地國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 11、 精神損害撫恤金賠償金額=醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)*年限（死亡最長(zhǎng)不超過(guò)6年，殘疾最長(zhǎng)不超過(guò)3年）