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產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何要求保修修責(zé)任?

2023-05-19 15:54

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消費(fèi)者遇到不保修問題進(jìn)行維權(quán)的同時要厘清“保修"和“包修”的區(qū)別,以便于更好地維權(quán):人們在購物時,時常會遇到商家“包修”或“保修”的承諾,可是由于很多人不清楚二者之間的區(qū)別,時常會產(chǎn)生誤解,進(jìn)而造成消費(fèi)糾紛?!鞍蕖笔且粋€法定概念,指的是“三包(包退、包換、包修)”商品的免費(fèi)維修有效期限。國家鼓勵企業(yè)作出高于國家規(guī)定的“三包”期限承諾,延長其商品“包修”期。三包商品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)營者應(yīng)履行法定義務(wù),提供免費(fèi)維修,不得向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用。而“保修”則是企業(yè)自身對消費(fèi)者的承諾,指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限,經(jīng)營者在該期限內(nèi)提供維修通常要收取零件成本費(fèi)即材料費(fèi)。

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如果是質(zhì)量問題,可以跟裝修公司協(xié)商,要求賠償,或者接受付費(fèi)維修服務(wù)。質(zhì)量問題,可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門投訴。

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房子裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理辦法是:如果嚴(yán)重影響正常居住使用,買受人可以請求解除合同和賠償損失。交付使用的房屋存在質(zhì)量問題,在保修期內(nèi),出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任;出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的,買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)。

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