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向消費者協(xié)商解決糾紛的途徑有哪些

2022-04-04 00:35

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2022-04-04回復

依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;12315 (三)向有關行政部門投訴;工商行政執(zhí)法部門 (四)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

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消費者與經營者發(fā)生爭議后,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。消費者權益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。

張麗麗律師

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