消費者購買、使用商品或者接受服務的知情權(quán)，是消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有知悉商品或者服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。消費者在選擇商品或服務時，信息不對稱是消費受到損害的原因之一。尤其是在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的情況下，產(chǎn)品科技化程度越來越高，這一矛盾就越發(fā)突出。還有的經(jīng)營者有意隱瞞商品信息，欺騙消費者，甚至生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品。為此，賦予消費者以知情權(quán)尤其必要。消費者的這項知情權(quán)，是消費者購買、使用商品或者接受服務的一項基礎性權(quán)利，涉及消費者的安全權(quán)、選擇權(quán)等能否最終實現(xiàn)。在購買、使用商品或接受服務過程中只要是與正確的判斷、選擇、使用等有直接關(guān)聯(lián)的情況與信息，消費者都有權(quán)知悉，經(jīng)營者都應當提供。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供以下商品或者服務的情況和信息：一是商品或者服務的基本情況，包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務或者服務的內(nèi)容、費用等。二是商品的性質(zhì)狀況等基本情況，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分或者服務的規(guī)格等。

知情權(quán)是指知情和獲取信息的自由和權(quán)利，包括官方或非官方信息。知情權(quán)之所以能與現(xiàn)代社會相適應，其重要性日益凸顯，就在于知情權(quán)客體的“智能”和“信息”的巨大價值。公民是否擁有、掌握多少信息，直接影響到公民參與國家管理的程度和自身利益的實現(xiàn)。