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銀行卡被盜刷該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任

2022-09-23 08:29

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發(fā)卡行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍由辦卡時(shí)雙方簽訂的《服務(wù)協(xié)議》約定,各個(gè)銀行的約定不同,共同點(diǎn)是銀行只對(duì)未及時(shí)辦理掛失給持卡人造成的損失承擔(dān)責(zé)任,此外一律不負(fù)責(zé)任。 近來(lái),有些銀行為了招攬業(yè)務(wù),推出了失卡保障服務(wù),在銀行卡丟失48小時(shí)(或24小時(shí))內(nèi)的盜刷承擔(dān)限額(5000或10000元)以內(nèi)的責(zé)任,并且規(guī)定嚴(yán)格的條件限制(比如非密碼支取、第一時(shí)間掛失)。發(fā)卡銀行承擔(dān)的責(zé)任由簽約的保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

具體情況具體分析,主要有以下幾種情況: 1、卡在身上錢(qián)沒(méi)了,銀行負(fù)全責(zé)。銀行作為發(fā)放銀行卡的專業(yè)金融機(jī)構(gòu),有保障儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)。由于銀行對(duì)銀行卡和ATM機(jī)安全管理疏于維護(hù),其ATM機(jī)無(wú)法識(shí)別偽卡,導(dǎo)致儲(chǔ)戶銀行卡內(nèi)資金損失,銀行對(duì)此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償儲(chǔ)戶全部經(jīng)濟(jì)損失。 2、消費(fèi)過(guò)程中,店員盜竊卡信息,以致銀行卡被盜刷的:對(duì)儲(chǔ)戶而言,其在相應(yīng)消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)正常刷卡消費(fèi),銀行卡信息和密碼卻被犯罪嫌疑人惡意盜取。此時(shí),銀行卡信息和密碼被盜的過(guò)錯(cuò)應(yīng)歸咎于商家的管理疏漏,儲(chǔ)戶自身并無(wú)任何過(guò)錯(cuò)。因儲(chǔ)戶提起的合同違約之訴,根據(jù)合同相對(duì)性原則,即使因第三方責(zé)任引起的違約,仍應(yīng)由合同當(dāng)事人即銀行負(fù)違約賠償責(zé)任,即銀行應(yīng)當(dāng)就其錯(cuò)誤支付造成儲(chǔ)戶損失承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。當(dāng)然,被告賠償損失后,有權(quán)要求相關(guān)責(zé)任方就其損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 3、把銀行卡給其熟知的人使用導(dǎo)致出現(xiàn)被盜刷情況:儲(chǔ)戶和銀行之間存在合法有效的合同關(guān)系。銀行應(yīng)保障儲(chǔ)戶的合法權(quán)益不受侵犯,儲(chǔ)戶對(duì)銀行賬戶信息和密碼保管不慎,與銀行的安全保障系統(tǒng)不能正確識(shí)別偽卡,共同造成了存款被盜,雙方均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。儲(chǔ)戶賬戶內(nèi)存款被人使用偽卡取走,主要原因在于銀行未能盡到保護(hù)儲(chǔ)戶存款及交易安全的義務(wù),未能識(shí)別假卡。銀行對(duì)儲(chǔ)戶存款被盜取存在重大過(guò)錯(cuò),理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。但是,犯罪嫌疑人制作偽卡需要取得卡內(nèi)的賬戶信息資料,其在ATM機(jī)上還需密碼方可取款。而儲(chǔ)戶的銀行卡密碼系由儲(chǔ)戶自行設(shè)定,其亦負(fù)有妥善保管銀行卡及密碼等賬戶信息的義務(wù)。儲(chǔ)戶將銀行卡及密碼交給其熟知的人使用,違反了儲(chǔ)戶與銀行之間關(guān)于不得轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借銀行卡的約定。儲(chǔ)戶未能對(duì)銀行賬戶信息及密碼盡妥善保管義務(wù),亦是造成銀行卡被克隆的原因之一。因此,儲(chǔ)戶也應(yīng)自負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

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