消費(fèi)者丟失發(fā)票和三包憑證的處理方法
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消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù)，但依照主機(jī)機(jī)身號(hào)(IMEI串號(hào))顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。生產(chǎn)者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費(fèi)者也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。修理者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費(fèi)者也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。屬下列情況之一者，不實(shí)行三包，但是可以實(shí)行收費(fèi)修理： 1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的; 2、非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的; 3、無三包憑證及有效發(fā)票的; 4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的; 5、因不可抗拒力造成損壞的。
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1.發(fā)票證明由丟失票據(jù)的一方寫明，開頭文檔正中間寫“證明”，開頭稱呼是管稅務(wù)機(jī)關(guān)的全稱。 2.正文直接說明，在什么時(shí)間，為誰開具的發(fā)票及發(fā)票類型，注明發(fā)票流水號(hào)，說明發(fā)票丟失的原因。 3.將發(fā)票內(nèi)容、發(fā)票號(hào)及發(fā)票金額寫明，末尾寫，特此證明，落款填寫公司名稱及日期，加蓋公章。
要看是否在“三包”（包換、保修、包退）有效期內(nèi)，消費(fèi)者丟失發(fā)票和“三包”憑證，但能夠有效證明該商品是在“三包”有效期內(nèi)，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換。 根據(jù)“三包法”，消費(fèi)者丟失發(fā)貨票和三包憑證，且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù)，但產(chǎn)品出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。
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