非學(xué)歷培訓(xùn)機構(gòu)的義務(wù)
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非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實告知受教育者培養(yǎng)目標(biāo)、教育項目、課程設(shè)置、師資狀況、辦學(xué)與教學(xué)地址、學(xué)習(xí)時限、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放證書的認(rèn)可機構(gòu)等情況。有下列行為之一的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還有關(guān)費用,并依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任:(一)以虛假招生簡章或者廣告欺詐受教育者;(二)擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費項目;(三)達(dá)不到承諾的教育標(biāo)準(zhǔn),或者不提供相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施;(四)以不正當(dāng)理由使受教育者提前終止或者延遲學(xué)業(yè);(五)頒發(fā)的證書得不到有關(guān)機構(gòu)認(rèn)可;(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他侵害受教育者合法權(quán)益的行為。
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可以到消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會履行受理消費者的投訴,并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。此外,也可以與對方協(xié)商退還,如協(xié)商不成,可以收集證據(jù),向法院起訴。
第一,若因校方的原因造成學(xué)生無法完成學(xué)習(xí)計劃的情況,學(xué)生要求退學(xué)、退費,學(xué)校須予以退還剩余的費用。第二,學(xué)校開課前,學(xué)生因不可抗拒的理由,如學(xué)生出具國家各級各類承認(rèn)學(xué)歷的院校的正式錄取通知書或武裝部門的應(yīng)征入伍通知書或因重大疾病、意外傷亡、家庭特殊困難等正當(dāng)理由提出退學(xué)退費申請,而向?qū)W校提出退學(xué)退費申請的,學(xué)校扣除5%手續(xù)費,再予以退還剩余的費用。第三,簽訂協(xié)議前務(wù)必看清協(xié)議內(nèi)容建議消費者保留維權(quán)證據(jù)。第四,學(xué)生在校期間因個人觸犯國家法律、法規(guī)等原因而無法繼續(xù)上課,申請退費的情況,則一律不予以退還。
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