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消費(fèi)者申訴行政處罰是什么意思?

2022-05-09 11:31

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消費(fèi)者向有關(guān)行政管理部門申訴的,有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起五日內(nèi)作出是否受理的決定;不予受理的,應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人,并告知其不予受理的理由;決定受理的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)依法作出處理。有關(guān)行政管理部門受理申訴后,可以組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,制作調(diào)解書,并送達(dá)雙方當(dāng)事人。調(diào)解不成或者當(dāng)事人一方不執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。消費(fèi)者向兩個(gè)以上有處理權(quán)的行政管理部門提出申訴的,由最先接受申訴的行政管理部門處理。消費(fèi)者協(xié)會(huì)提請(qǐng)有關(guān)行政管理部門處理的消費(fèi)者投訴,有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到之日起十五日內(nèi)予以答復(fù),并書面通知消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

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行政申訴,指的是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可以請(qǐng)求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭(zhēng)議。與其它爭(zhēng)議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出。消費(fèi)者申訴一般應(yīng)采用書面形式,一式兩份并詳細(xì)載明具體的相關(guān)事項(xiàng)。消費(fèi)者向有關(guān)行政部門提出申訴后,如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解,達(dá)成和解協(xié)議的,可以撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁。如果想通過法律途徑解決,可以撤回申訴,向人民法院提起訴訟。

張神兵律師

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