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產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛經(jīng)營者應(yīng)如何進(jìn)行處理

2023-09-27 09:10

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針對(duì)經(jīng)營者故意推卸責(zé)任,認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn) 質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事,要求消費(fèi)者直接找廠家交涉的行為,按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定:"消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。"

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因產(chǎn)品缺陷造成侵權(quán),消費(fèi)者一般有以下幾種方式來主張自己的權(quán)利: (1)如果產(chǎn)品存在缺陷是因生產(chǎn)者的原因?qū)е碌?,在消費(fèi)者因缺陷產(chǎn)品造成損害時(shí),可直接要求生產(chǎn)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 (2)如果產(chǎn)品存在缺陷是因銷售者的過錯(cuò)導(dǎo)致的,在消費(fèi)者因缺陷產(chǎn)品造成損害時(shí),可直接要求銷售者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者責(zé)任糾紛的處理: 1、協(xié)商解決。大部分質(zhì)量糾紛可以通過協(xié)商解決; 2、申請(qǐng)仲裁解決。當(dāng)事人可以根據(jù)各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁; 3、訴訟解決。當(dāng)事人各方經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁沒有達(dá)成一致或者仲裁協(xié)議無效,可以向人民法院提起訴訟,通過人民法院的民事判決達(dá)到解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的目的。

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