首先,商家依靠好評返現(xiàn)等手段可以使商品好評率脫穎而出,但如果消費者購買商品后發(fā)現(xiàn)該商品并不像評論中描述的那么好,必定會對其好評如潮的狀態(tài)產(chǎn)生質(zhì)疑。下一次網(wǎng)絡(luò)購物時,消費者對好評商品的信任度便會下降,不會再因為較高的好評率而輕易購買一件商品。久而久之,商家所看重并依賴的商品評價體系將逐漸失去消費者的信任,淪為可有可無的雞肋,乃至最終完全被消費者所忽視,導(dǎo)致商家的商品評價體系徹底被摧毀。網(wǎng)購商品評價體系失效,無論是對于商家宣傳商品完善服務(wù),還是對于消費者多層面了解商品,都將是一個難以挽回的巨大損失。到那時,網(wǎng)購重新回到?jīng)]有評價的失聲階段,將會是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展史上的一次大倒退。 至于那些為了區(qū)區(qū)數(shù)元錢而違心發(fā)出好評的消費者,這種短視之舉最終損害的也將是自身的利益。例如:假設(shè)筆者在一次網(wǎng)購中買到了不滿意的商品,卻為了商家承諾的好評返現(xiàn)而給出好評,這并不僅僅是自欺欺人,更是對其他消費者的誤導(dǎo)。反過來,另一位消費者也可能因為好評返現(xiàn)而發(fā)出不符合商品實際情況的評價,導(dǎo)致筆者誤信其評價購入不滿意商品。如此循環(huán)往復(fù),消費者之間形成相互誤導(dǎo)、相互欺騙的局面,誰也無法在網(wǎng)購中獲得真實評價信息,那么所有人都可能因為網(wǎng)購評價體系的失真而蒙受損失?？梢哉f,消費者為了返現(xiàn)而給出違心的好評,不僅是放棄了維護自身消費權(quán)益的機會,更是坑害其他消費者的不道德之舉,一旦為了返現(xiàn)給出好評形成風(fēng)氣,那么所有網(wǎng)購消費者的利益都難以得到保障。 商家利誘消費者好評,其本質(zhì)是商家與消費者、消費者與消費者之間的相互欺騙和誤導(dǎo)。對于好評返現(xiàn)這種摧毀網(wǎng)絡(luò)商品評價體系的營銷手段,商家應(yīng)當(dāng)果斷放棄,努力憑借自身商品品質(zhì)和服務(wù)水平的提升,來贏得更多真實的好評。消費者亦應(yīng)講求誠信,不要為了好評返現(xiàn)而損害了自身信用,忽視了自身權(quán)益,更傷害了同樣在網(wǎng)購的其他人。