若是兩輛車相撞或剮蹭的事故，先要確定了是誰的責(zé)任，是誰的責(zé)任那就要走誰的保險(xiǎn)，可不能是別人的責(zé)任而走了自己的保險(xiǎn)。責(zé)任的判斷若是非常明顯的，比如追尾，是后車的責(zé)任，比如有車輛違章，那是違章車輛的責(zé)任，像這種雙方都沒有異議的，就走責(zé)任方的保險(xiǎn)。若是雙方責(zé)任不明確，那就馬上報(bào)交警，由交警來劃分責(zé)任。 若是車輛內(nèi)部也有損壞，那就需要拆檢，這樣的話就麻煩一點(diǎn)，需要拿著定損單去保險(xiǎn)公司的定損點(diǎn)定損，其實(shí)就是填個(gè)表，寫一下基本的情況，定損員再拍個(gè)照，之后再去4S店拆檢修車，其他的事情就都由4S店跟保險(xiǎn)公司協(xié)商了，修完車之后需要你先交錢，然后把發(fā)票交到保險(xiǎn)公司，兩三個(gè)工作日，修車的錢就會(huì)打到你的賬戶上。若是該4S店跟保險(xiǎn)公司是合作關(guān)系，那就不需要自己交錢了，會(huì)由保險(xiǎn)公司墊付，修完車你直接開走就可以了。

一、保險(xiǎn)理賠的基本流程 出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。 車主在理賠時(shí)的基本流程： (1)出示保險(xiǎn)單證。 (2)出示行駛證。 (3)出示駕駛證。 (4)出示被保險(xiǎn)人身份證。 (5)出示保險(xiǎn)單。 (6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。 (7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。 (8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。 (9)檢查車輛外觀，拍照定損。 (10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。 (11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。 (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。 (13)交付維修站修理。 (14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。 (15)車主簽字認(rèn)可。 (16)車主將車輛交于維修站維修。 以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。 其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠。