《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(中華人民共和國(guó)工商行政管理總局令第18號(hào)
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(2001年9月5日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局務(wù)會(huì)議、2001年6月6日國(guó)家工商行政管理總局局務(wù)會(huì)議、2001年8月10日信息產(chǎn)業(yè)部部務(wù)會(huì)議審議通過(guò),自2001年11月15日起施行)第二十六條消費(fèi)者因商品三包問(wèn)題與銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí),可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)移動(dòng)電話機(jī)(電話機(jī))產(chǎn)品質(zhì)量投訴中心、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解,有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。 第二十七條銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的,消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴機(jī)構(gòu)或者工商行政管理部門(mén)消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心申訴,由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令其改正。 銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無(wú)理拒絕的,由工商行政管理部門(mén)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰,并向社會(huì)公布。 第二十八條銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的,消費(fèi)者也可以依照《仲裁法》的規(guī)定與銷(xiāo)售者、修理者或生產(chǎn)者達(dá)成仲裁協(xié)議,向國(guó)家設(shè)立的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)裁決;還可以直接向人民法院起訴。
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《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者有以下權(quán)利: 1、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利; 2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利; 3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利; 4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利; 5、消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利; 7、消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利; 8、消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利; 9、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利; 10、消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
立法宗旨和原則如下: 1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨:為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法基本原則:國(guó)家全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則、經(jīng)營(yíng)者依法提供商品或服務(wù)的原則、交易應(yīng)遵守自愿,平等,公平,誠(chéng)實(shí)信用的原則、社會(huì)監(jiān)督的原則。
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工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)關(guān)有兩類(lèi):即行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行業(yè)主管部門(mén)。行政執(zhí)法部門(mén)包括工商行政管理部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門(mén)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門(mén)等。工商行政管理部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要職責(zé)是: (1)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督管理,制止違法經(jīng)營(yíng),
2020.02.12 447 -
工商局管消費(fèi)者權(quán)益嗎
1、消費(fèi)者投訴:消費(fèi)者通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門(mén)等形式向工商行政管理部門(mén)投訴,說(shuō)明投訴事項(xiàng)和理由; 2、工商部門(mén)受理投訴:如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求,則工商行政管理部門(mén)工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相
2020.08.13 394 -
中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例的意義
從事人民幣設(shè)計(jì),印制,發(fā)行,流通,回收的活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例。
2020.11.18 629
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中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例第三十條
經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)為條件,以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與等促銷(xiāo)形式向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的,不免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)該獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)與的服務(wù)所承擔(dān)的修理、更換、重作、退貨以及其他責(zé)任。
2022-09-19 15,340 -
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例第十九條
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)用清晰明白的語(yǔ)言或者文字向消費(fèi)者作出真實(shí)的介紹和說(shuō)明,并就消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)作出真實(shí)的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例,主動(dòng)向消費(fèi)者告知下列情
2022-09-27 15,340 -
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例第十五條
消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等提出意見(jiàn)、建議,有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為向有關(guān)行政管理部門(mén)舉報(bào),有權(quán)將有關(guān)情況如實(shí)向大眾傳播媒介反映。消費(fèi)者有權(quán)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)制定或者經(jīng)營(yíng)者共同約定
2022-10-04 15,340 -
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第52條
消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者向有關(guān)行政管理部門(mén)申訴的,應(yīng)當(dāng)提供能夠證明消費(fèi)關(guān)系存在的商品實(shí)物、購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)等證據(jù)。
2022-09-29 15,340
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01:04
民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,是一般法和特別法的關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定可知,對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)有特別法規(guī)定的,依照其規(guī)定,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法就屬于特別法之一。而根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定可知,消費(fèi)者享有
4,352 2022.05.13 -
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違反中華人民共和國(guó)消防法行為構(gòu)成犯罪的違反中華人民共和國(guó)消防法行為構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。未構(gòu)成犯罪的,被責(zé)令停止施工、停止使用、停產(chǎn)停業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在整改后向作出決定的部門(mén)或者機(jī)構(gòu)報(bào)告,經(jīng)檢查合格,方可恢復(fù)施工、使用、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)。當(dāng)事人逾期不執(zhí)行停產(chǎn)停業(yè)、停止使用、停止施工
6,507 2022.06.22 -
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新中國(guó)第一部憲法中華人民共和國(guó)憲法誕生于新中國(guó)第一部憲法,中華人民共和國(guó)憲法誕生于1954年。1954年9月,第一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議在北京舉行,大會(huì)的一個(gè)重大貢獻(xiàn)是一致通過(guò)了《中華人民共和國(guó)憲法》,這是一部社會(huì)主義類(lèi)型的憲法,體現(xiàn)了人民民主原則和社會(huì)主義原則,確定了中國(guó)
13,743 2022.04.17