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產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何賠償?

2022-09-08 21:04

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產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定:“售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失:(1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;(2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;(3)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。”

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商品有問題要求賠償?shù)姆绞綖椋簠f(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟。消費(fèi)者首先可以與經(jīng)營者協(xié)商,有仲裁條款或者協(xié)議的可以仲裁。由于是消費(fèi)行為,也可以向消費(fèi)者協(xié)會等機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。雙方當(dāng)事人也可以自愿在第三者的主持下達(dá)成和解協(xié)議解決糾紛。當(dāng)事人也可以直接向法院提起訴訟。

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