一是向銀行出具繼承權(quán)證明書，二是向銀行出具人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書。在生活中遇到類似事件，要依照法律程序和正規(guī)流程依次解決，在存款人去世的情況下，子女或配偶欲想支取存款，必須去公證處辦理繼承權(quán)公證書，公證這筆遺產(chǎn)的歸屬。如果對遺產(chǎn)的分配或是遺囑有爭議，可向人民法院提起訴訟。在繼承訴訟中，只要確認(rèn)了繼承人對該存款享有繼承權(quán)或享有的份額，繼承人就可以憑法院的判決書或調(diào)解書向銀行請求支付存款。老人去世后，留下的存款就產(chǎn)生了繼承，有遺囑的按遺囑繼承，沒有遺囑的按法定繼承。這種情況屬于法定繼承，是由被繼承人的配偶、父母、子女來繼承的。由于不知道存款數(shù)額，銀行不辦理賬戶查詢手續(xù)，首先要辦理親屬關(guān)系公證，查詢一下存款金額。

需要辦理存款繼承權(quán)公證。具體需提供下列證明材料：被繼承人的死亡證明(即公安部門出具的《戶籍證明函》或戶口注銷單)、醫(yī)院出具的死亡證明、火化證明等；所有健在的繼承人(包括被繼承人的父母、配偶、婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女、有撫養(yǎng)關(guān)系的繼子女等)的居民身份證、戶口簿或其他身份證明原件及復(fù)印件；被繼承人生前所在單位或所在村、居委會(huì)出具的被繼承人的法定繼承人情況證明，內(nèi)容包括被繼承人本人基本情況以及其父母、配偶、子女的姓名及是否健在等情況；被繼承人與其配偶的結(jié)婚證原件及復(fù)印件；被繼承人有已故的父母、配偶、子女的，應(yīng)提供公安部門出具的死亡證明；被繼承人的父母后于被繼承人死亡的，應(yīng)提供被繼承人父母的子女情況證明及其身份證件；被繼承人有已故成年子女，應(yīng)提供其已故子女的婚姻及子女情況證明及其身份證件；遺產(chǎn)的所有權(quán)證明，如果是存折，可以到銀行存款機(jī)上刷一下，打印交易明細(xì)和最后剩余的存款數(shù)，如果是銀行卡，可以到柜臺(tái)打印存款余額憑證；遺囑繼承的應(yīng)提供有效的公證遺囑原件；公安部門出具的被繼承人家庭成員原始戶籍底冊證明；被繼承人、繼承人所在單位出具的體現(xiàn)其家庭成員內(nèi)容的人事檔案(復(fù)印加蓋單位公章)，如職工登記表、履歷表等。