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快遞失事消費(fèi)者如何賠償

2023-07-22 20:11

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具體情況具體分析,例如,快遞公司丟件,消費(fèi)者如何獲得賠償? 1、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。 2、未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

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若快遞在運(yùn)輸過(guò)程中丟失損毀的,消費(fèi)者可以要求快遞服務(wù)提供方承擔(dān)賠償責(zé)任,也可以要求商家退款、補(bǔ)發(fā)或者直接向人民法院提起訴訟?!犊爝f暫行條例》規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任。

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快遞丟失的賠償如下:當(dāng)快件發(fā)生丟失、信件類按本次服務(wù)費(fèi)用的2倍賠償,包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償,但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償;對(duì)于保價(jià)的快件,按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi);快件發(fā)生丟失、損毀或短少,免除本次服務(wù)費(fèi)用;不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負(fù)其責(zé)。

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