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消費(fèi)者利用哪些途徑向被欺詐者索賠

2022-12-23 15:21

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1,《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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消費(fèi)者被欺詐的可以通過與商家協(xié)商和解的方式索賠或者通過請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解的方式索賠。還可以通過撥打12358價(jià)格舉報(bào)熱線,或登錄全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。當(dāng)然也可以通過申請(qǐng)仲裁和提起訴訟的方式解決賠償問題。我國(guó)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的,消費(fèi)者可以主張三倍賠償。

張麗麗律師

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一、網(wǎng)站投訴,各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。 二、網(wǎng)上報(bào)案,遇到網(wǎng)購詐騙,應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案,為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙; 已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案,請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。 三、消協(xié)投訴,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。

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