財產(chǎn)保險理賠服務(wù)內(nèi)容包括哪些
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財產(chǎn)保險理賠工作的主要內(nèi)容包括: 1.確定造成保險標的損失的真正原因。損失的真正原因是判斷損失是否屬、于保險責任的關(guān)鍵,也是保險賠付的前提條件。因此保險人必須進行全面細致的調(diào)查,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行客觀分析。如果保險公司掌握的信息不全面、不真實,或了解的情況不深入,就會給理賠工作帶來困難。 2.確定標的損失是否屬于保險責任。 3.確定保險標的的損失程度和損失金額。在前兩項工作的基礎(chǔ)上,保險公司的理賠人員要對保險標的的損失程度和損失金額進行計算。在財產(chǎn)保險中,通常損失以保險金額為限,除非經(jīng)特別約定,否則間接損失和非物質(zhì)損失不在保險范圍以內(nèi)。 4.確定被保險人應(yīng)得的賠償金額。在完成前三項工作后,保險公司要根據(jù)保險金額、損失情況和損失程度確定賠償金額。
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保險管理服務(wù)包括的內(nèi)容有: 1、提供咨詢服務(wù); 2、風險規(guī)劃與管理服務(wù); 3、接報案、查勘與定損服務(wù); 4、核賠服務(wù); 5、客戶投訴處理服務(wù); 6、對承保標的的防災(zāi)防損是財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。
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保險管理服務(wù)包括哪些內(nèi)容
保險管理服務(wù)包括的內(nèi)容有: 1、提供咨詢服務(wù); 2、風險規(guī)劃與管理服務(wù); 3、接報案、查勘與定損服務(wù); 4、核賠服務(wù); 5、客戶投訴處理服務(wù); 6、對承保標的的防災(zāi)防損是財產(chǎn)保險客戶服務(wù)的重要內(nèi)容。
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