消費者如何要求經營者再進行修理和重作
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根據《消費者權益保護法》第40條規(guī)定，經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量等要求，故意拖延或無理拒絕的，應承擔民事責任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經營者明知自已負有退貨等義務卻不及時履行或沒在充足理由拒絕履行該義務，致使消費者合法權益難以實現的行為。經營者對消費者的正當退貨要求故意拖延或無理拒絕的，是一種侵犯消費者合法權益的行為，消費者可以通過請求消費者協會調解，提請仲裁機關仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛，要求經營者承擔民事責任。 同時，消費者也可依行政程序解決爭議，《消費者權益保護法》第50條規(guī)定，經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或賠償損失要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門予以處罰，此項規(guī)定體現了行政機關對消費者合法權益的保護。據此，消費者在請求退貨而供方不理睬的情況下，可直接向工商行政管理機關進行申訴，請求對經營者予以行政處罰。
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消費者與經營者發(fā)生消費爭議的解決途徑主要包括與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
消費者與經營者發(fā)生糾紛的，首先先收集相關證據與其進行協商，或者向消費者協會進行舉報，協商不成的，消費者可以就自身被侵害向法院提起訴訟，要求對方進行相關的賠償。
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消費者如何進行申訴消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門提出，消費者申訴一般應采用書面形式。 消費者向有關行政部門提出申訴后，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。
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如何解決消費者與經營者的糾紛通過以下方式解決消費者與經營者的糾紛： 1、與經營者協商和解； 2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解； 3、向有關行政部門投訴； 4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； 5、向人民法院提起訴訟。
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