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旅游局投訴可以有效期多久

2023-01-09 16:00

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了解有關旅游投訴時效的規(guī)定,有助于投訴者及時提起投訴,保護自身的合法權益;也有助于受理機關及時受理、處理投訴。國家旅游局頒布實施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效: 一、投訴時效:向旅游投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關可以延長投訴有效期。 二、受理時效:投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經審查,應在7日內做出是否受理的決定,不予受理的,說明理由。 三、應訴答復時效:投訴管理機關做出受理決定后,應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答復。

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章法律師

廣東律參律師事務所

向旅游投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關可以延長投訴有效期。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

可以就下列事項向旅游投訴處理機構投訴: 1、認為旅游經營者違反合同約定的; 2、因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的; 3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的; 4、其他損害旅游者合法權益的。 不予受理: 1、人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的; 2、旅游投訴處理機構已經作出處理,且沒有新情況、新理由的; 3、不屬于旅游投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的 4、超過旅游合同結束之日90天的; 5、不符合旅游投訴條件的; 6、《旅游法》之外的其他經濟糾紛。

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