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假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者如何維權(quán)

2022-04-28 14:39

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消費(fèi)者可向消費(fèi)者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可向責(zé)任者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后，將消費(fèi)者投訴的問(wèn)題轉(zhuǎn)交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出問(wèn)題的處理與答復(fù)；或轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)行政部門根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理解決。對(duì)一些重要的投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)還將會(huì)派人進(jìn)行調(diào)查、解決，了解有關(guān)政策和法規(guī)，向消費(fèi)者作一定的解釋工作。消費(fèi)者的投訴都要以文字材料為準(zhǔn)，包括所購(gòu)商品的名稱、規(guī)格、牌號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)或經(jīng)銷單位、生產(chǎn)單位的地址和名稱，或注明是無(wú)生產(chǎn)單位和地址的商品及各有關(guān)票據(jù)的復(fù)印件；同時(shí)，把投訴人的姓名、詳細(xì)地址和郵政編碼以及同經(jīng)銷單位或生產(chǎn)單位交涉的經(jīng)過(guò)等內(nèi)容寫清楚。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)同意時(shí)，不要郵寄票證、原始單據(jù)及實(shí)物，以防遺失。

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買到假冒偽劣產(chǎn)品可以直接撥打消費(fèi)者熱線舉報(bào)。同時(shí)消費(fèi)者通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；制投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品的賠償應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求增加賠償，一般應(yīng)當(dāng)賠償其受到的損失，然后增加賠償?shù)慕痤~應(yīng)該為消費(fèi)金額費(fèi)用的一倍，而銷售假冒偽劣商品都應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰。銷售假冒偽劣商品罪銷售金額5萬(wàn)元以上不滿20萬(wàn)元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金;銷售金額20萬(wàn)元以上不滿50萬(wàn)元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金;銷售金額50萬(wàn)元以上不滿200萬(wàn)元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金;銷售金額200萬(wàn)元以上的，處15年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

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    生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的，消費(fèi)者可以向經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門投訴舉報(bào)。但是向工商行政管理部門投訴的期限為一年，自消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害之日起算。

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    應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的處以一萬(wàn)元以下

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    假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導(dǎo)致普通大眾誤認(rèn)的不真實(shí)因素的商品?？梢耘c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，達(dá)成仲裁協(xié)議，或者向人民法院起訴。

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    生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪是指在生產(chǎn)、銷售過(guò)程中，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。生產(chǎn)者、銷售者涉嫌下列情形之一的，滿足銷售假冒偽劣產(chǎn)品罪的立案標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立案追訴：第一，偽劣產(chǎn)品銷售金額五萬(wàn)元以上

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