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客戶隱私泄露可以拒絕快遞公司承擔(dān)責(zé)任嗎?

2023-03-29 19:30

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交通運(yùn)輸部近日對《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》公開征求意見,對近段時間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的快遞安全和用戶信息泄露問題,該辦法都有明確規(guī)定,泄露用戶信息的快遞企業(yè)將處以5000元以上30000元以下的罰款。無安全證明不予收寄近期多家快遞公司因?yàn)檫\(yùn)輸違禁物品而被注銷二類貨運(yùn)代理資格,民營快遞更是爆出托運(yùn)30枚炮彈外殼,快遞安全問題備受關(guān)注。 10月22日,某航空航班在大連落地后發(fā)生了貨物燃燒事件,著火原因?yàn)榘鼉?nèi)有耐風(fēng)火柴,屬于違禁物品。隨后包括某某貨運(yùn)在內(nèi)的三家公司被注銷航空銷售代理人資格認(rèn)可證書。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查,11月19日,中航協(xié)又宣布注銷某速遞的二類貨運(yùn)代理資質(zhì)。11月26日,又爆出北京某某士物流偽造南航鋰電池貨物確認(rèn)章事件。該公司的二類貨運(yùn)代理資質(zhì)亦被注銷?!犊爝f市場管理辦法(修訂征求意見稿)》對快遞安全再次專門進(jìn)行規(guī)定,其中對禁止寄遞物品做出明確規(guī)定,包括武器、彈藥、流通的各種貨幣和爆炸性、易燃性危險物品等。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。如果是對于不能確定安全性的可疑物品,用戶需要出具相關(guān)部門的安全證明,否則不予收寄,而這個安全證明記錄的詳細(xì)內(nèi)容快遞公司需要保存不少于一年。泄露用戶信息企業(yè)快遞員雙挨罰有報道稱,快遞公司員工私下買賣單號盛行,每個單號賣0.4至1元,收寄人姓名、地址、電話等隱私隨之泄露。根據(jù)修訂稿規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息;快遞從業(yè)人員不得違法泄露在提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。違反相關(guān)規(guī)定,郵政管理部門會對快遞企業(yè)處以5000元以上30000元以下的罰款;對直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。不過快遞公司人士說,目前在我國的快遞市場,大型民營快遞多靠加盟壯大,總部對加盟公司的管理控制力度較小。盡管每家快遞公司都明令禁止快遞員泄露客戶信息,但由于監(jiān)管成本過高,監(jiān)管也變得有心無力。

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