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旅客意外傷害保險(xiǎn)

2019-07-06 03:51

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王圣平律師

2019-07-06回復(fù)

這個(gè)屬于強(qiáng)制性的險(xiǎn)種,保險(xiǎn)費(fèi)已經(jīng)包含在票價(jià)里面,旅客購買車票、船票時(shí),實(shí)際上就已經(jīng)買了這個(gè)險(xiǎn)種,保費(fèi)是按票價(jià)的5%計(jì)算,每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為人民幣2萬,其中意外醫(yī)療事故金1萬元,保險(xiǎn)期限從保險(xiǎn)期限從檢票進(jìn)站或中途上車上船開始,一直到游客檢票出站或中途下車下船。   不過,很多游客并不太清楚自己已經(jīng)處于保險(xiǎn)的狀態(tài)中,所以特別提示大家,在坐車或坐船旅游時(shí),一旦出險(xiǎn)應(yīng)馬上到承保的保險(xiǎn)公司去索賠。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

一、旅客一旦受到意外傷害時(shí),應(yīng)當(dāng)立即告知鐵路工作人員請(qǐng)求救助,并要求其作出書面記錄。旅客有權(quán)要求鐵路工作人員按照鐵道部《旅客人身傷害及攜帶行李損失事故處理辦法》的規(guī)定,檢查旅客傷害程度,及時(shí)采取搶救措施,調(diào)查意外傷害的發(fā)生經(jīng)過,作出詳細(xì)的書面記錄,并收集不少于兩份的受害人、同行人、見證人的證明材料。這樣既可以使自己得到及時(shí)的救助,也可以使鐵路工作人員盡早發(fā)現(xiàn)問題,防止更大的意外傷害的發(fā)生。同時(shí)也留下了經(jīng)過雙方認(rèn)可的第一手資料,避免將來旅客索賠時(shí)與鐵路運(yùn)輸企業(yè)就損害事實(shí)產(chǎn)生分歧。 二、保存好相應(yīng)的證據(jù)材料,如車票、現(xiàn)場(chǎng)目擊人的證言、醫(yī)療診斷證明和檢查治療費(fèi)用的單據(jù)等。車票是證明旅客與鐵路運(yùn)輸企業(yè)存在運(yùn)輸合同關(guān)系的有效證據(jù),醫(yī)療診斷證明是證實(shí)旅客是否受到傷害及損傷程度的必要證據(jù),而檢查治療費(fèi)用的單據(jù)更是確定索賠數(shù)額的有力證據(jù)。缺少這些,就很難向鐵路運(yùn)輸企業(yè)索賠了。必要時(shí),還可以采取拍照、錄音、錄像等方式把當(dāng)時(shí)的情況記錄下來,以便更充分地證明所受傷害的真實(shí)性。 三、與鐵路運(yùn)輸企業(yè)協(xié)商解決賠償問題。旅客可以本著公平合理的原則與鐵路運(yùn)輸企業(yè)積極配合、協(xié)商處理并盡量就賠償問題達(dá)成一致,這樣既能節(jié)省時(shí)間、減少損失,也能避免不必要的訟累。 四、訴諸法律。在協(xié)商未果或旅客不愿協(xié)商解決的情況下,旅客可以向人民法院起訴,請(qǐng)求鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行,旅游經(jīng)營者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的,人民法院應(yīng)予支持。 旅游經(jīng)營者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的,人民法院不予支持。旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的,人民法院應(yīng)予支持。

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