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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)被騙了商家不肯退貨怎么辦

2023-07-05 09:57

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被商家坑了還不肯退錢(qián),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)怎么維權(quán)?在消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者主張賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷(xiāo)售者或服務(wù)者的真實(shí)姓名、地址和有效的聯(lián)系方式,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。涉及到食品安全的,可向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者主張賠償。若因?yàn)樘摷購(gòu)V告宣傳受欺詐的,可以向經(jīng)營(yíng)者主張賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)姓名、地址和有效的聯(lián)系方式的,也可以向廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者主張賠償責(zé)任。

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欺騙消費(fèi)者,消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報(bào),要求追究商家的法律責(zé)任。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開(kāi)具發(fā)票或收據(jù),并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書(shū)面材料等各類(lèi)證據(jù),以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門(mén)投訴,必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

孟金龍律師

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消費(fèi)者遇到賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由不退款時(shí),如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費(fèi)者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容 應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書(shū)面投訴,有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴。 應(yīng)該有明確的投訴對(duì)象,即被投訴方,并提供準(zhǔn)確的地址。 應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實(shí)真實(shí)。 投訴時(shí)要提供購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料; 消費(fèi)者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話(huà)

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