銀行存款確系被盜刷，如果銀行不能證明盡到了資金的安全保障義務(wù)，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是用戶在用卡過程中存在過錯，要自己承擔(dān)責(zé)任。銀行與儲戶雙方之間形成儲蓄存款合同關(guān)系，銀行負(fù)有保障儲戶資金安全的義務(wù)，儲戶負(fù)有妥善保管、使用銀行卡和密碼的義務(wù)。如果銀行不能證明儲戶在用卡過程中有過錯的，一般應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。儲戶發(fā)現(xiàn)存款被盜刷，必須要報案并保留相關(guān)證據(jù)，才能說明盡到善意儲戶的一般注意義務(wù)，否則可能導(dǎo)致銀行不承擔(dān)賠償責(zé)任。發(fā)現(xiàn)銀行的存款被他人盜刷，應(yīng)當(dāng)及時到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案（如盜刷資金比較小、達(dá)不到當(dāng)?shù)乇I竊罪的刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，可以直接向銀行申訴并保留相關(guān)證據(jù)）。建議同時找銀行進(jìn)行協(xié)調(diào)并要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任，如果銀行拒絕賠償，可以向銀行所在地的人民法院提起民事訴訟，但最終是否判定銀行承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)查明賬戶被盜刷的原因，以證明銀行沒有盡到資金的安全保障義務(wù)。如果判定由銀行承擔(dān)責(zé)任，銀行承擔(dān)責(zé)任后，可以向責(zé)任人追償；如果判決銀行不承擔(dān)責(zé)任，儲戶可以向辦案機關(guān)申請追繳退賠，通過追繳退賠不能彌補損失的，可以向責(zé)任人提起附帶民事訴訟。

如果有一天發(fā)現(xiàn)您的銀行卡被盜刷了，別急，依據(jù)最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定，已經(jīng)明確了，只要你在保護銀行卡密碼方面不存在過錯，您的一切損失都將由銀行承擔(dān)。但這不等于被刷后你什么都不用做，一定要完成以下兩件事，第一，及時掛失，因為這是持卡人發(fā)現(xiàn)被盜刷后應(yīng)當(dāng)及時履行的義務(wù)。第二，到附近小超市買瓶水，記得保留好刷卡小票，證明卡還在你手上，完成這兩件事才能最大限度保護你的利益。