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銷售部門出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題會(huì)如何處理

2022-09-13 17:44

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產(chǎn)品質(zhì)量問題可以退貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量等要求,故意拖延或無(wú)理拒絕的,應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說(shuō)的故意拖延或無(wú)理拒絕是指經(jīng)營(yíng)者明知自已負(fù)有退貨等義務(wù)卻不及時(shí)履行或沒在充足理由拒絕履行該義務(wù),致使消費(fèi)者合法權(quán)益難以實(shí)現(xiàn)的行為。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)退貨要求故意拖延或無(wú)理拒絕的,是一種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,消費(fèi)者可以通過(guò)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛,要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任。

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