旅游投訴時效是多久?
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了解有關(guān)旅游投訴時效的規(guī)定,有助于投訴者及時提起投訴,保護自身的合法權(quán)益;也有助于受理機關(guān)及時受理、處理投訴。國家旅游局頒布實施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效: 一、投訴時效:向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴有效期。 二、受理時效:投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,應(yīng)在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,說明理由。 三、應(yīng)訴答復(fù)時效:投訴管理機關(guān)做出受理決定后,應(yīng)當(dāng)及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)。
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向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴有效期。
60日。國家旅游局頒布實施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定:向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權(quán)益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關(guān)可以延長投訴有效期。
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