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開發(fā)商欺詐找什么部門投訴?

2023-07-16 07:50

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2023-07-16回復

向各級消費者協會投訴按照消費者權益保護法的規(guī)定,作為消費者的買房人,如果在購房過程中發(fā)現開發(fā)商確實有侵犯消費者正當權益的行為,首先可以采取民事協商的辦法進行調解,如果調解不成,便可以向各級消費者協會投訴。需要注意的是,投訴前,消費者應該做好充分的準備,具體包括: 1、向消協提供一份書面的投訴材料,附上自己的親筆簽名; 2、提供能夠支持消費者的投訴理由的相關證據,例如發(fā)票、購房合同,或者當時與開發(fā)商之間的一些約定,凡是手里能夠提供的證據盡可能準備好。此外,在調解的基礎上,為了進一步保護消費者的合法權益,消協還出臺了投訴披露制度。即對于侵害消費者權益嚴重的經營者,由消協將其披露,明確告知消費者,某一個開發(fā)商在某種情況下對消費者進行了侵權,侵害了消費者的某一項權利等。消費者協會按照目前消法規(guī)定的只是調解權,這些部門并沒有強制權,國家有強制權的只有仲裁機構和法院。消費者投訴后,消費者協會進行調解后,如果雙方還達不成調解一致的話,按照法律法規(guī)可以予以中止,如果消費者涉及訴訟的話,北京市消費者協會會支持并幫助消費者提供相關的證據,使消費者能夠最大限度地保證自己的合法權益。向國家有關行政部門、房屋主管部門申訴根據不同的投訴內容和具體情況,消費者可以選擇向國家有關行政部門、房屋主管部門提出申訴。例如如果是物業(yè)方面的問題,消費者可以向北京市的小區(qū)物業(yè)管理機構進行投訴。當然,物業(yè)管理公司本身并不是一個管理機構,而是一個為消費者服務的機構,是消費者請的一個管家,如果認為這個管家的服務不好,消費者可以通過業(yè)主委員會集體大會開會表決之后,由業(yè)主委員會撤銷這家物業(yè)公司,換另外一家;北京市建委開辦的北京市建設網上設有專門的“便民信箱”,消費者可以通過電子郵件的形式進行投訴。有關的國家行政管理機關按照消法規(guī)定的也只是調解權,而沒有強制權。所以,消費者對此應做好心理準備,如果調解不成再繼續(xù)采取其他途徑進行投訴。

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