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如何構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的消費(fèi)者權(quán)益

2022-10-27 22:00

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消費(fèi)者有必要知曉我國(guó)法律對(duì)商家欺詐消費(fèi)者、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定，最后，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù)，以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴，必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。

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維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。

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認(rèn)定某一行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐，要考慮以下三個(gè)條件： （一）從主觀方面看，欺詐者必須具有欺詐的故意。欺詐者明知自己告知對(duì)方的情況是虛假的且會(huì)使被欺詐人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生，從而與其進(jìn)行民事行為，欺詐人主觀上有欺詐的惡意。 （二）從客觀方面的方法看，欺詐者采用的是欺騙的方法：一是虛構(gòu)事實(shí)，即捏造根本不存在的事實(shí)，告知虛假情況；二是隱瞞真相，即掩蓋和歪曲客觀存在的事實(shí)。 （三）從客觀方面的后果看，欺詐行為造成了對(duì)方當(dāng)事人相信謊言，陷于錯(cuò)誤判斷，并作出錯(cuò)誤意思表示的事實(shí)，即與欺詐人進(jìn)行了民事交易行為。

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