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物業(yè)管理服務(wù)的范圍有哪些

2022-03-11 22:43

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一、物業(yè)公司管理服務(wù)的范圍 《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說(shuō),物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。業(yè)主室內(nèi)裝修中,物業(yè)公司對(duì)違規(guī)業(yè)主通過(guò)勸阻、制止并向相關(guān)職能部門報(bào)告的方式來(lái)實(shí)施服務(wù)與管理。二、這些事是開(kāi)發(fā)商的事保修期內(nèi)以及保修期內(nèi)沒(méi)修好的房屋裂縫、煙道漏煙串味、墻面或樓頂滲漏、衛(wèi)生間和廚房防水等問(wèn)題,都是開(kāi)發(fā)商分包的建設(shè)方、施工方的責(zé)任。由于許多物業(yè)公司是開(kāi)發(fā)商全額子公司,不少業(yè)主把應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)的問(wèn)題都記到物業(yè)公司的賬上,認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)不到位。其實(shí),開(kāi)發(fā)商將房屋賣給業(yè)主后,房屋產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主而不屬于開(kāi)發(fā)商,不管是開(kāi)發(fā)商所成立的物業(yè)公司還是其他物業(yè)公司,都不承擔(dān)應(yīng)由開(kāi)發(fā)商分包的建設(shè)方、施工方承擔(dān)的責(zé)任。三、這些事是相關(guān)部門的事指導(dǎo)業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、管理監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)、調(diào)節(jié)物業(yè)矛盾糾紛、偵破業(yè)主家里被盜案件、處理違章搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等,這些事是政府各職能部門;如社區(qū)、公安、城管、房管、環(huán)保等工作范疇,這些事物業(yè)公司有責(zé)任配合和協(xié)助相關(guān)部門工作。四、這些事是相關(guān)企業(yè)的事業(yè)主家里供水、供電、供氣、供暖、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等方面的問(wèn)題,由社會(huì)公共事業(yè)企業(yè)或運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)解決,也不在物業(yè)公司服務(wù)范圍。《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定,“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取費(fèi)用”。由于目前城市供水、供電等企業(yè)在收費(fèi)時(shí),部分仍以總表計(jì)費(fèi),并由物業(yè)公司按分戶表代收代繳,工作中,一方面,物業(yè)公司不能將水、電、氣費(fèi)與物業(yè)服務(wù)費(fèi)捆綁到一起收;另一方面,供水、供電等企業(yè)也應(yīng)該付給物業(yè)公司一定的勞務(wù)費(fèi)。五、這些事是業(yè)主自己的事家里的門窗框壞了,水閥、水龍頭壞了,電源短路了,座便箱浮球不好用,室內(nèi)墻皮脫落了等等,這些業(yè)主自用部分,維修也好,更換也好,都是業(yè)主自己決定的事。過(guò)去,房屋的所有權(quán)是政府或產(chǎn)權(quán)單位,這些事都該政府或產(chǎn)權(quán)單位管,現(xiàn)在房屋的所有權(quán)是業(yè)主,所有權(quán)內(nèi)的事不包括共有部位和共用設(shè)施都該業(yè)主自己管。這些事也可以委托物業(yè)公司,但不屬于物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍,而屬于有償服務(wù)范圍。另外,召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、選聘或解聘物業(yè)公司、簽訂物業(yè)委托服務(wù)合同、制定管理規(guī)約等,這些也都是全體業(yè)主的事。六、物業(yè)管理費(fèi)什么時(shí)候開(kāi)始收取2011年1月1日起經(jīng)省人大批準(zhǔn)頒布實(shí)施的《貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條規(guī)定:前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至房屋交付使用之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi),由建設(shè)單位承擔(dān)。房屋交付給買受人之日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi),由買受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)。房屋達(dá)到交付條件,買受人遲延接受房屋交付的,前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)生的起始日期自建設(shè)單位催告房屋買受人接受交付的期限結(jié)束次日起算按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

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