在產(chǎn)品運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，發(fā)生侵權(quán)應(yīng)當(dāng)依照下列原則處理： (1)在缺陷產(chǎn)品尚未造成消費(fèi)者人身?yè)p害，但危及到他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況下，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。 (2)產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取警示、召回等補(bǔ)救措施。未及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 (3)明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷(xiāo)售，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償。根據(jù)2011年山東省民事審判工作會(huì)議紀(jì)要的規(guī)定，懲罰性賠償僅限于因缺陷產(chǎn)品致使他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的人身?yè)p害，而不適用財(cái)產(chǎn)損害。在確定懲罰性賠償?shù)木唧w數(shù)額時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮侵權(quán)行為的性質(zhì)、過(guò)錯(cuò)程度、損害后果、侵權(quán)人的賠償能力、獲利狀況、受害人遭受的損失、社會(huì)影響等因素確定。

消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成人身?yè)p害或者財(cái)產(chǎn)損失而產(chǎn)生的糾紛，是屬于特殊的侵權(quán)糾紛。 因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者請(qǐng)求賠償。