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在法律上電子錯誤需要承擔怎么樣的法律責任

2020-08-14 12:43

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2020-08-14回復

下列情況下,由于電子錯誤或消費者并非故意產(chǎn)生的自動交易,對消費者沒有約束力: A、得知電子錯誤時及時通知對方 B、消費者本人未使用該信息,且沒有從電子錯誤中獲得利益,亦未使第三方獲得該資訊或利益。 可見,電子錯誤是由于系統(tǒng)本身的程序缺陷導致消費者作出錯誤的意思表示;消費者出錯的原因在于商家沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法。訴訟中,電子錯誤可以是消費者的免責抗辯理由,而提供電子交易平臺的經(jīng)營者不能以電子錯誤作為抗辯。 較為常見的電子錯誤是消費者在網(wǎng)上購物時輸入的商品數(shù)量錯誤或重復信息。比如,購買10支簽字筆,由于消費者本人的疏忽錯誤錄入為100,而網(wǎng)站沒有要求消費者進行最終確認,導致定單發(fā)出,此種情況下,消費者可于發(fā)現(xiàn)錯誤時及時通知商家該電子錯誤的存在,進行更正。又如,網(wǎng)上定購飛機票,由于消費者本人使用的電腦在最終確認時死機,消費者連續(xù)敲擊鍵盤,導致最終確認的同樣內(nèi)容的定單重復發(fā)送,這種情況下應當只確認一張定單有效。 但是,如果商家為消費者提供了對定單進行再確認的程序,消費者對含有電子錯誤的定單進行了再確認,則該定單有效,消費者不能以電子錯誤為由進行抗辯。

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