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哪些情況下消協(xié)投訴是不受理的

2022-10-12 09:54

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根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則規(guī)定,消協(xié)對下列情況投訴可以不予受理:1.不是為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的;2.沒有明確的訴求或者沒有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的;3.經(jīng)營者之間因購銷活動(dòng)產(chǎn)生糾紛的;4.因投資、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動(dòng)引發(fā)爭議的;5.公民個(gè)人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的;6.消費(fèi)者對投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;7.消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的;8.消費(fèi)者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損害的;9.爭議雙方曾在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無新情況、新理由、新證據(jù)的;10.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;11.法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;12.消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個(gè)月的;13.因不可抗力造成損害的;14.其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

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消協(xié)不受理下列投訴:經(jīng)營者之間的爭議;沒有明確的被訴方;經(jīng)營者事前已向消費(fèi)者真實(shí)地說明商品存在瑕疵等情況;爭議雙方達(dá)成和解(調(diào)解)協(xié)議并已履行,且無新理由和相關(guān)依據(jù)的;因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭議;消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的。

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