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網(wǎng)購遇到假貨怎么辦?網(wǎng)絡(luò)購物詐騙有哪些?

2023-07-28 16:40

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一、向網(wǎng)站投訴。 各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的,各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。 二、在網(wǎng)上報(bào)案。 一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案,為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙,已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案,請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案,也可電話報(bào)警。 三、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 與 普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315.對(duì)于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險(xiǎn),工作人員提醒消費(fèi)者,要盡量索取購物憑 證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù),網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應(yīng)按屬地管轄原 則,向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

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當(dāng)事人遭遇網(wǎng)絡(luò)購物詐騙的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào);對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物騙局應(yīng)當(dāng)提高警惕,造成損失的,可以要求行為人對(duì)自身作出退賠。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙應(yīng)先與銀行聯(lián)系,第一時(shí)間凍結(jié)資金,保證資金安全;同時(shí)注意保留相關(guān)證據(jù),攜帶身份信息材料與證據(jù)材料及時(shí)報(bào)警處理,由警方為受害者挽回?fù)p失、追回資金。

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