快遞在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生意外時(shí)，首先要考慮寄快遞方的損失，并按照誰(shuí)攬收誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t，盡快賠償。 快遞公司應(yīng)在第一時(shí)間賠償給寄件方，不需要等保險(xiǎn)公司的賠償?shù)轿唬?之后，如果是快遞公司委托第三方承運(yùn)，則快遞公司再與物流公司根據(jù)著火原因協(xié)商最終由誰(shuí)賠償。 如果賣家（寄件人、托運(yùn)人）隱瞞貨物存在易燃、易爆等危險(xiǎn)的事實(shí)， 而造成火災(zāi)，快遞公司、物流公司均可要求賣家承擔(dān)賠償責(zé)任。 如果是快遞公司在交予物流公司過(guò)程中，保管不當(dāng)，造成貨物毀損引發(fā)火災(zāi)，應(yīng)由快遞公司賠償。 此外，如果運(yùn)輸?shù)呢浳锉旧泶嬖谫|(zhì)量問(wèn)題造成自燃，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 賣家、快遞公司、物流公司、其他受損貨品的所有者均可要求生產(chǎn)商承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償其因此造成的實(shí)際損失。 自生產(chǎn)商處購(gòu)進(jìn)商品的賣家，還可以依據(jù)雙方之間的買賣合同要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

郵快遞途中快遞壞了快遞公司負(fù)責(zé)。無(wú)論是物流還是快遞，為客戶提供遞送服務(wù)時(shí)總會(huì)填寫(xiě)一張運(yùn)輸?shù)膯螕?jù)，填寫(xiě)好相應(yīng)內(nèi)容后會(huì)讓客戶簽字確認(rèn)，往往這時(shí)客戶需要注意，絕大多數(shù)的類似單據(jù)都在背面或正面其他地方規(guī)定有些細(xì)則條款，其中就有如果貨物損壞的賠償問(wèn)題，如果忽視了這些條款，就意味著在某種程度上放棄了自己本該享有的權(quán)利。